+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Возврат асос не действует

Содержание

Возврат асос не действует

Возврат асос не действует

Заказ товаров с интернет-магазинов, таких как Asos, сопряжен со множеством недочетов, например, можно столкнуться с браком или неподходящим размером.

Поэтому компания сделала возможным вернуть товар на сайте Asos через Boxberry и компенсировать стоимость возвращаемой вещи. Такой возврат удобен как покупателю, так и магазину.

Нет необходимости переплачивать за доставку через почту, а затем вновь возвращать эти денежные средства. Услуги компании Boxberry абсолютно бесплатны для клиентов, которые недовольны качеством доставленных товаров.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Возврат на асосе
  • Для использования данного сайта необходимо включить сценарии.
  • Возврат асос не действует
  • Возврат товара на Aсос через Boxberry: порядок действий, важные нюансы
  • Как вернуть товары в интернет-магазин ASOS?
  • О тонкостях возврата товаров ASOS

Возврат на асосе

Даже после приобретения товаров в таком проверенном месте, как магазин АSOS , иногда возникает необходимость возврата. И мы должны знать, как во всех этих случаях действовать.

Наше полное руководство поможет вам вырулить из любой ситуации. Обзор посредников в США. Отправить назад можно почти любую вещь, которая не подошла по размеру или просто пришлась не по душе. Также имеете право отправить обратно бракованные, перепутанные и дефектные наряды. Одно но: все вещи должны быть отправлены в первозданном виде с несрезанными ярлычками.

Помните: каждый товар при возвращении в Великобританию тщательно проверяется. Если оригинальная упаковка не сохранилась, ничего страшного, магазин закрывает на это глаза. Если возвращать посылку другой почтовой службой, то возврат будет платным.

По правилам магазина – товар следует вернуть в течение 28 дней после совершения покупки. Если вы получили вещь с браком или не свой заказ, то свяжитесь со службой поддержки ASOS и сообщите об этом.

У вас есть 14 дней после оформления возврата, чтобы сдать вещь в пункт приема Boxberry.

Итак, что взять с собой:. Просто идите в почтовое отделение и отправляйте вещи вместе с формой возврата — мелким пакетом. Стоимость отправления будет зависеть от веса и метода отправки. Если важно, чтобы посылка была с номером отслеживания, то нужно отправлять заказной мелкий пакет, при этом доступна только отправка авиатранспортом.

Если хотите сэкономить, то отправлять придётся простым пакетом наземным транспортом без возможности отследить путь посылки, но стоимость при этом будет минимальна.

Пример расчета стоимости посылки: отправка одной пары джинсов с отслеживанием обойдётся примерно в рублей. Адрес можно не писать на пакете, а наклеить готовую этикетку с адресом, отлепив её от формы возврата. Упаковку для посылки всегда можно приобрести в отделении от 30 рублей.

На принятие решения о возврате обратно интернет-магазин ASOS дает клиентам 28 дней.

Интересно: если с момента получения посылки прошло более 28 дней, можно все равно рискнуть и отправить вещь обратно.

По многочисленным отзывам клиентов, ASOS обычно идет навстречу в таких случаях и принимает запоздалые отправления. Для возврата следует заполнить форму возврата, которая прибыла вместе с заказом.

В колонке с причинами возврата отметьте подходящий пункт. Например, если заказали размер 8, а пришел 10, ставьте 7 – Это не тот товар, что я заказыва а.

Если вещь не подошла, или не оказалась впору, то “Не идёт мне” или “Не подошел размер” 5 соответственно. Писем в случае обычного возврата магазину писать не нужно. Кстати, в одну посылку можно вложить вещи из разных отправлений, приложив необходимые документы. В среднем, отправление из России добирается до Великобритании в течение недель.

На почте нужно будет заполнить простую декларацию на возврат, указав название товаров, примерный вес и стоимость вес и стоимость указывать не обязательно. После того, как вещи пройдут проверку, магазин вернёт вам стоимость товаров на банковскую карту в течение суток. Об этом вы узнаете из информационного электронного письма с темой “Получено!

Благодарим за возвращенный товар”.

Имейте в виду, что при отказе от какого-то товара из его стоимости интернет-магазин вычитает всю скидку, использованную при оформлении заказа, если без возвращенного товара стоимость доставки не отвечает условиям скидки.

Хотите заменить товар на аналогичный только другого цвета или размера? К вам пожаловала вещь с дефектом? Свяжитесь с клиентской службой, указав всю информацию о заказе: номер, наименование товара, артикул, описание дефекта.

Вложите четкое подтверждающее фото бракованной вещи. После этого ждите ответа от магазина и следуйте пришедшим рекомендациям: либо оставляете вещь себе и ждете денежных средств на банковскую карту.

Либо отправляете товары назад. Для этого после отправки вещей сфотографируйте оба чека за пакет и за доставку и отправьте их в службу поддержки. Для связи с клиентской службой ASOS можно использовать следующие способы:.

Подробнее о магазине ASOS.

Узнайте про текущие скидки и акции ASOS. Как заказывать с ASOS. Другие магазины с бесплатной доставкой в Россию. Все онлайн-магазины. Текущие скидки и акции ASOS. Гид по размерам ASOS.

Приобрела платье в ASOS, очень нравиться этот магазин. Тот факт, что почта мою посылку гоняла Сайт АSOS в последнее время испортился.

В нашей компании много девчонок делали там заказы и Очень нравиться данный магазин.

Раз в месяц захожу чтобы посмотреть что-нибудь новое, чтобы по кошельку Заказали сыну свитер и кроссовки на тр курьер не доставил после чего получили бан Я покупаю в Asos уже давно, радуют и цены и ассортимент. Заказываю из Германии через Как вернуть товары в интернет-магазин ASOS?

Что можно вернуть? Как возвратить товар? Как бесплатно возвратить посылку службой Boxberry? Вы можете сами распечатать ярлык и приклеить его на посылку или это могут сделать сотрудники пункта по коду для отслеживания.

Итак, что взять с собой: вещь для возврата. Можно упаковать дома или в пункте приема за отдельную плату подробнее об этом читайте на сайте Boxberry. Если не нашли, то скачайте на сайте ASOS. Этот бланк позволит сотруднику склада магазина быстрее оформить ваш возврат. Ярлык на посылку можно распечатать и приклеить дома.

Индекс: YO8 5BL Адрес можно не писать на пакете, а наклеить готовую этикетку с адресом, отлепив её от формы возврата.

Как осуществить возврат? Возврат денег за заказ После того, как вещи пройдут проверку, магазин вернёт вам стоимость товаров на банковскую карту в течение суток.

Возврат бракованных вещей К вам пожаловала вещь с дефектом? Писать запрос можно на русском языке, ответ в этом случае будет тоже на русском.

Обычно отвечают быстро в тот же или на следующий день. Отвечают, в среднем, в течение часа. Есть возможность общаться с операторами на русском языке.

Так же, здесь вы можете задавать все интересующие вопросы по поводу вашего возврата. SocButtons v1. Добавлен: 3 мес. Честно говоря, я – в шоке.

Почему так усложнилась услуга возврата товара? Так разрекламировали бесплатный возврат, что даже пропало желание заказывать у вас какие-то вещи.

Скорее всего, вы потеряете немало клиентов. Через Боксберри – надо отправить сканкопию паспорта, Куда отправляем свои данные, защищены ли они? Вопросов масса, ответов нет на сайте.

Через Почту России – надо заполнять какие-то декларации, кошмар! Куда делась простота и открытость? Разочаровали нас конкретно.

Жаль, придется отказаться от этого интернет-магазина!!!!! Если товар возвращаю вам по почте России за свой счёт!

Добавлен: 11 мес. Анонимный пишет: Моего товара нет на почте, он не отслеживается, номера трека нет, что делать в таком случае и можно ли возвратить товар если я его ещё не получила? Моего товара нет на почте, он не отслеживается, номера трека нет, что делать в таком случае и можно ли возвратить товар если я его ещё не получила?

Добавлен: 1 год 3 нед. Борис пишет: Здравствуйте, куда возвращаются денежные средства? На какую карту?? Популярное в ASOS.

Для использования данного сайта необходимо включить сценарии

Даже после приобретения товаров в таком проверенном месте, как магазин АSOS , иногда возникает необходимость возврата. И мы должны знать, как во всех этих случаях действовать. Наше полное руководство поможет вам вырулить из любой ситуации. Обзор посредников в США.

Если вам не подошел товар, который вы приобрели в интернет-магазине ASOS, вы можете оформить возврат. Boxberry предоставляет услугу международных возвратов бесплатно. Почти отделений Boxberry примет товар на отправку в интернет-магазин, даже если вы получили заказ с помощью другой службы доставки.

Как мне кажется, не нужно обвинять магазин, заказав неправильный размер или вещь, заранее зная, что она вряд ли подойдет. Замеры сделала точно по указанной таблице, но получив посылку, обнаружила несоответствие табличных значений.

Заказала обувь размером 24,5, следуя при совершении измерений на рекомендации таблицы, а получила обувь размером 25,5. Приобретенная обувь не подошла, обратилась в группу поддержки магазина, где вежливо выслушали.

Но служба мер никаких не приняла, сославшись на то, что не правильно указали размеры в заявке.

Источник: https://avtomaslaoptom24.ru/zemelnoe-pravo/vozvrat-asos-ne-deystvuet.php

Как вернуть товар на Asos, оформить возврат, через Boxberry

Возврат асос не действует

Даже при совершении покупки в таком известном онлайн-магазине, как Asos, может возникнуть необходимость возврата.

Иногда одежда или обувь не подходят по размеру, покупателю не нравится фасон, крой вещи, посылка прибывает бракованной или с недостающей комплектацией.

Вариантов масса, поэтому зная, как вернуть купленный товар в Asos, клиент избавит себя от проблем, не прикладывая излишних усилий.

Условия возврата товара на Asos

В большинстве ситуаций возврат товара обратно в магазин оплачивает сам покупатель. Но, если вещи, пришедшие с Asos, оказались бракованными, и клиент справедливо не желает тратить деньги на их перевозку, возможна отправка посылки при помощи компании Boxberry. Ее отделения сегодня работают в трехстах пятидесяти городах России.

При соблюдении каких условий получится вернуть свой заказ в интернет-магазин Asos:

  • на это дается срок в двадцать восемь дней с того момента, как получатель забрал посылку;
  • когда товар возвращается не в первоначальном виде (например, покупатель успел поносить вещь), магазин не вернет уплаченные за него деньги;
  • не будут приняты назад все вещи, отмеченные на сайте asos.com знаком «+» (колготки, чулки, нижнее белье);
  • если заказ оформлялся покупателем со скидкой, она учитывается при осуществлении возврата. Это означает, что сумму, на которую изначально была уменьшена стоимость изделия, вычтут из возвращаемых денежных средств. Клиент получит меньшее количество денег, чем прописано на ценнике.

Инструкция по возврату

Когда в посылке с Asos пришла вещь не того размера или цвета, либо попросту бракованная, покупателю необходимо отказаться от нее и оформить возврат. Эта процедура достаточно проста – требуется только внимательное выполнение нескольких этапов.

Что следует сделать, чтобы вернуть не подошедший товар на Asos:

  1. Перейти в Личный кабинет пользователя на портале asos.com. Заполнить специальную форму, после распечатать ее.
  2. При получении бракованной продукции написать в службу поддержки клиентов Асос. Так у покупателя появится возможность вернуть деньги, заплаченные за доставку посылки, обратно. В этой ситуации необходимо предоставить квитанцию, подтверждающую факт оплаты услуг компании, занимающейся перевозками.
  3. Важно! Бесплатно товар с Asos перевозится лишь тогда, когда клиент решил воспользоваться услугами компании Boxberry. При обращении в любые другие фирмы платить придется.
  4. Отправить товар обратно, указав в документах адрес магазина Asos. Его можно найти на официальном портале asos.com.
  5. Ожидать, пока вернутся денежные средства.

Как оформляется возврат через Boxberry

Абсолютно бесплатно оформление возврата товаров, купленных в интернет-магазине Asos, осуществляется при использовании услуг компании Боксберри.

Как это сделать пошагово:

  1. Прежде всего, внести данные в заявление на возврат. Завернуть товары и данный документ в упаковку.
  2. Взять документ, удостоверяющий личность отправителя.
  3. Посетить один из пунктов транспортной службы Boxberry.
  4. Оформить пересылку товара.
  5. Получить накладную, в которой отображен номер отправления. Именно по нему в дальнейшем можно будет отследить посылку и узнать, вернулась ли она в магазин.

Отслеживание возврата

Абсолютно в каждой транспортной службе у клиента, оформившего возврат, есть возможность постоянного отслеживания посылки. Она появляется благодаря присвоению отправлению трек-номера. Отследить возврат можно даже на сайте Почты России.

Пункты возврата товаров в Asos

Посылка может быть отправлена обратно при помощи разных компаний, и Почта России не является исключением. Более выгодно переслать ее, упаковав в так называемый «мелкий пакет». На окончательную стоимость влияет вес и габариты отправления.

Вещь не обязательно помещать в первоначальную упаковку, ту, в которой она пришла с Asos. Главное условие – наличие в посылке бланка возврата.

Возвращаемая одежда или обувь должна выглядеть так же, как тогда, когда она была получена покупателем. Все ярлыки сохраняются, сотрудники компании будут это проверять.

Если отправление в порядке, возврат денежных средств гарантирован.

Сроки пересылки могут различаться. Это зависит от населенного пункта, в котором проживает клиент магазина. Максимальное количество дней – двадцать один.

Источник: https://propokupki.online/drugie/vernut-tovar-aoss.html

Asos. История покупки и возврата меньше чем за месяц

Возврат асос не действует
t_itaniumПредлагаю читателям блога рассказ Евгении о поупке и возврате платья в Asos. Весь процесс занял 1 месяц

Это была моя первая покупка одежды в Asos. Очень понравилось платье

Фото со всех сторон и видео с дефиле были изучены и я решилась. 26го фераля, в пятницу вечером, разместила заказ:

платье – 7160,47 рублей

ожерелье – 864,19 рублей
Всего: 8024,66 рублей с учётом экспресс доставки в Россию. Но в тот день действовала скидка на заказы свыше 8000 рублей – минус 1000 рублей. Поэтому заплатила я 7024,66 рублей.

На e-mail с подтверждением заказа сразу стояла ожидаемая дата доставки – 10го марта (в Саратовскую область). Доставкой занимался SPSR express.

27го февраля утром  пришла информация, что заказ уже в пути. Днём того же дня Asos попросил на сайте заполнить: ФИО, паспортные данные для таможенного оформления  и проверки на возможность превышения таможенного лимита.

3го марта посылка была в Московском офисе SPSR Express

4го посылка была в Саратовском офисе SPSR express

10го я получила посылку в своём городе. Платье, ожерелье и форма для возможной отправки вещей обратно лежали в фирменном пакете Asos.

Платье оказалось для меня ужасным разочарованием: цвет, который на сайте был похож на светлую слоновую кость и за счет ткани, как я думала, будет «светиться», оказался откровенно жёлтым, как будто на него пролили заварку.

Принт был слишком «пиксельным».

Крой был тоже не из самых удачных: боковая молния так полностью и не застегнулась (то, что я промахнулась с размером меня не смущало, была к этому готова), при том юбка, начинавшаяся под грудью, придавала мне сходство с «бабой на чайник». 

Ожерелье лежало в фирменной коробочке Asos и мне подошло. В тот же день платье было решено вернуть.

12го марта, в субботу, в отделении «Почты России» я отправила платье обратно.

Оно было аккуратно сложено и упаковано в пакет, в котором пришло. Форма, вложенная Asos, была заполнена: в причине возврата я указала цифру 6 «не идёт мне». Чем форма, присланная Asos, отличается от той, что есть в интернете – в оригинальной всё уже заполнено: номер заказа, артикулы, наименование. Вам только нужно поставить код причины возврата. 

Также на оригинальной Форме адрес для возврата (Asos, Barlby Road и т.д) сделан в виде наклейки, которую можно отклеить и прицепить к той упаковке, в которой вы будете отправлять вещи обратно.

Рядом с наклейкой с адресом на форме есть наклейка со штрих кодом и номером заказа, её я тоже приклеила на пакет «Почты России», в котором платье поехало в Великобританию.

Форма была вложена в тот же пакет.

В отделении «Почты России» нужно было заполнить таможенную декларацию в двух экземплярах на английском языке. Она очень простенькая, примеры есть в интернете.

Отправка «мелким пакетом» обошлась мне в 438 рублей. Так как товар был не бракованный, то эту стоимость Asos мне не вернул.

Примечание автора блога: если бы автор рассказа оплачивала заказа через PayPal, то стоимость обатной доставки ей бы вернули. Подробную инструкцию можно прочитать здесь.

Номер для отслеживания был на чеке, все перемещения я смотрела на сайте «Почты России».

24го марта утром, от Asos пришло письмо, что они получили товар обратно и готовы вернуть за него деньги – 6160,47 рублей в течение 5-10 рабочих дней.

26го марта деньги уже были на моей карте.

Special thanks to Евгения.

t_itaniumЯ уже не один раз писал о том, что модельный ряд автопроизводителей в России стремительно сокращается. И сейчас это можно уже назвать почти что бегством

После того, как год назад из России полностью ушли марки Opel и почти все модели Chevrolet (а за полгода до этого полностью ушёл Seat), стал сокращаться модельный ряд оставшихся производителей. У Honda остались только CR-V и еще не появивщийся новый Pilot. А, судя по озувученным недавно новым ценам, Хонде пора приготовиться на выход.

Уж на что лояльны российскому рынку французы из Renault, но и они сокращают модельный до, условно говоря, Логана (платформы В0) в разных вариациях. На «Автофрамосе» снят с производства седан Fluence. Также по слухам снят с производства Megane 3го поколения (а новое поколении модели поставляться, скорее всего, вообще не будет)

Больше не поставляются Clio и Scenic/Grand Scenic. Пока еще можно купить Megane и Fluence, которые есть на складах дилеров. Думаю, что вот-вот уйдет Koleos, т.к. продажи микроскопичны. Сравние модельный ряд Renault Россия и Renault Франция. В России по сути продаются модели не Renault, а Dacia

Французские коллеги Renault из PSA также значительно соратили модельный ряд. Уже нет в продаже седана и универсала Citroen С5. Не увидим мы больше и «копейки Пежо» и брата-близнеса Сшекщут С1, а также С3 Picasso и C4 в кузове хэтчбэк. Из линейки DS остались только DS3 и DS4.

Просто зайдите на российский сайт Citroen и сравните модельный ряд с французским сайтом, А также сравните Peugeot Россия и Peugeot Франция.Nissan приостановил производство в Ижевске хэтчбэка Tiida и почти прекратил производство седана Sentra.

Даже Volvo решила снять с продажи 2 модели – седан S80 и универсал XC70.

На мой взгляд «на волоске» висят Fiat (кроме коммерческого транспорта), Suzuki  с единственной оставшейся моделью Vitara (Jimmy не в с счет, т.к. продаются единицами штук в месяц) и, возможно, Subaru, продажи у которой также невелики. И, как я сказал выше, Honda.

…В марте 2016 г. семь автомобильных компаний приняли решение прекратить продажи одной или нескольких моделей в России, сообщает «Автостат». Например, российский рынок покинули сразу два автомобиля Citroen. Французский бренд завершил продажи C5 в кузове седан и универсал, а также компактного хэтчбека C3 Picasso.

Другая французская компания Peugeot прекратил продажи кроссовера 4008. Такое решение было принято из-за низкого спроса на модель. Кроме этого, на московском заводе «Рено Россия» завершилось производство седана Renault Fluence.Немецкий концерн Volkswagen прекратил продажи в России седана Phaeton. В этом году компания завершила производство этой модели. Новое поколение седана ожидается через 1–2 года.

Российское представительство концерна General Motors прекратило продажи Cadillac ATS, а компания Mitsubishi Motors – седана Lancer. До конца года в России завершится реализация двух моделей Volvo – седана S80 и кроссовера XC70…

Источник.

Page 3

t_itaniumО котором более двух лет не было рассказов в блоге, хотя Meeks Shoes очень достойный магазин, а качество сервиса выше всяких похвал. Т.к.

Meeks Shoes это небольшой магазин, то и ассортимент у него не огромный, но более, чем достойный – Clarks, Barker, Church, Ecco и еще несколько марок и детскую обувь

Как я уже сказал, сервис у Meeks Shoes на высочайшем уровне. Саппорт очень и очень дружелюбный. Если на складе в данный момент нет нужной вам модели, то магазин может её найти.

НДС автоматом вычитают при чекауте,доставка от 1 до 3х пар обуви в Россию стоит всего £9,99. Ну и вишенка на торте – безусловный возврат не ношенной обуви в течение 365 дней, то есть целого года.

О тестировании он-лайн магазина Meeks Shoes можно прочитать здесь, здесь, здесь и здесь. Enjoy!

Page 4

Источник: https://t-itanium.livejournal.com/1974210.html

Возврат товара в ASOS (ACOC) через boxberry и почту

Возврат асос не действует

АСОС или ASOS — крупный интернет-магазин одежды и косметики. Базируется в Великобритании. Ресурс получил большую популярность в России. Она объясняется удобными условиями доставки, отличным сервисом и внушительным ассортиментом товаров европейского качества по доступным ценам.

В отличие от российских конкурентов (таких, как LaModa и Wildberries), ASOS не имеет возможности доставлять много позиций в одном заказе, чтобы покупатель мог примерить каждый из них и вернуть магазину то, что ему не понравилось или не подошло. Объясняется это тем, что склады Асоса расположены на территории Великобритании, и расходы на доставку вещей обратно будут дорого обходиться ресурсу.

Однако интернет-магазин идет навстречу клиентам, желающим вернуть товар и получить деньги обратно. Чтобы оформить возврат, покупателю нужно знать нюансы этой процедуры.

Что можно вернуть

На принятие решения у клиента есть 4 недели с момента покупки. При отправке заказа обратно следует указать причину — от этого зависит размер выплачиваемой компенсации.

Если товар возвращается по желанию покупателя, то магазин возмещает только стоимость позиции.

В случае, если вещь имеет брак — производственный или появившийся во время транспортировки — пользователь получает обратно деньги за заказ и за доставку.

ASOS предъявляет следующие требования к состоянию товара, подлежащего возврату:

  • Вещь (если она не бракованная) не должна иметь следов использования и повреждений, нанесенных покупателем.
  • Упаковка должна быть сохранена. Магазин не требует, чтобы она была целой — разумеется, клиенту понадобится развернуть доставленный заказ. Однако желательно не избавляться от оригинальной коробки и обертки, даже если они были повреждены при распаковке.
  • Нельзя вернуть одежду с отметкой “+”. Этот вид товаров нельзя сдать обратно после примерки по соображениям гигиены (нижнее белье, купальники, плавки и т.п.). В ассортименте ASOS таких предметов мало, поэтому риск получить вещь, не подлежащую возврату, довольно низок.
  • Обмен товара на аналогичный не производится. Если клиенту потребовалась вещь иного размера или расцветки, придется дождаться возврата средств и оформить новый заказ.

Разумеется, вещь, отправляемая обратно в магазин, должна иметь все ярлыки и комплектующие детали.

Если предмет является частью набора — придется вернуть все вещи, входящие в него. Правила ресурса не позволяют оформлять частичный возврат.

Как вернуть заказ

Интернет-магазин Асос принимает заказы обратно двумя способами: через Boxberry и почтовым отправлением. У каждого из них есть свои особенности.

Через боксберри

Чтобы отправить заказ обратно в магазин при помощи сети ячеек Boxberry, нужно сделать следующее:

  • Зайти на сайт интернет-магазина ASOS и оформить возврат в соответствующем разделе, перейти можно по ссылке.
  • Заполнить данные об отправителе английскими буквами.
  • Внести в заявку сведения о заказе: артикулы товаров, адрес, на который он был отправлен и т.д. Удобнее всего получить эту информацию из электронного письма, которое присылает магазин перед доставкой.

Заполните информацию о себе и заказе

  • Выбрать подходящую ячейку Boxberry. На этой же странице потребуется описать причину возврата. Важный момент: эта форма заполняется русскими буквами. Даже бренды товаров и название магазина придется набрать кириллицей.
  • После оформления возврата система сгенерирует номер отправления, который нужно будет назвать в пункте Boxberry. Найти ближайшую к вам точку приема Boxberry можно по ссылке.
  • Сотруднику Boxberry потребуется предъявить оригинал паспорта. Копию он может не принять. Отслеживать, где находится ваш возврат, можно на сайте ASOS по ссылке.

В пункте выдачи можно получить фирменный пакет или коробку за отдельную плату. В целях экономии лучше упаковать отправляемую вещь самостоятельно. Для этих целей подойдет оригинальная упаковка АСОСа, если она была разрезана по разметке перфорации. Процедура оформления и отправки занимает не более получаса.

Сроки получения денег — не более 3 недель. После того как посылка дойдет до магазина, клиент получает электронное письмо о возврате средств.

Через почту

Возврат товара можно осуществить посредством почтового отправления. В данном случае необходимо сделать следующее:

  • Связаться с ресурсом и сообщить о намерении вернуть поступивший товар. Если речь идет о браке — потребуются фотографии неисправной вещи. Связаться можно через:
    • Форму «Отправить нам письмо».
    • .
    • .
    • .
  • Заполнить специальную форму, которая вкладывается в каждую посылку сотрудниками магазина. Если она была утеряна, вы найдете новый экземпляр на сайте ASOS по ссылке.
  • Отправить вещь наземной бандеролью — при этом способе доставки клиенту будет выдан специальный код для отслеживания заказа. Для этого нужно внести данные адресата в сопроводительные документы, а также заполнить таможенную форму CN23 на английском языке. Адрес компании указан в заявке возврата и разделе контактов на сайте — Великобритания, ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, UK.
  • Если требуется возмещение затрат на доставку, нужно отсканировать или сфотографировать почтовые чеки и отправить их сотрудникам интернет-магазина.
  • После поступления товара в магазин, денежные средства отправляются обратно клиенту. На счет они поступают в течение 5-10 дней.

Оплата доставки и вещи со скидкой

Как указано выше, клиент вправе потребовать возврата средств, потраченных им на доставку товара обратно, если заказ оказался бракованным. Для этого нужно предоставить почтовые чеки сотрудникам магазина.

Также существует правило для заказов, которые оплачиваются с учетом скидки от определенной суммы или количества позиций. При возврате одного товара содержание заказа может перестать соответствовать условиям акции. Тогда клиент не получает сэкономленные средства обратно, и деньги возвращаются не в полном объеме.

Следует быть внимательным как при заказе вещей, так и при оформлении возврата. Не изучив деталей, можно потерять деньги из-за приобретения изделий по акции или упустить возможность возврата суммы, потраченной на доставку.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/vozvrat-tovarov-v-asos/

Как вернуть товары в интернет-магазин ASOS?

Возврат асос не действует

Отправить назад можно почти любую вещь, которая не подошла по размеру или просто пришлась не по душе. Также имеете право отправить обратно бракованные, перепутанные и дефектные наряды.

Одно но: все вещи должны быть отправлены в первозданном виде с несрезанными ярлычками. Помните: каждый товар при возвращении в Великобританию тщательно проверяется. Если оригинальная упаковка не сохранилась, ничего страшного, магазин закрывает на это глаза.

Важно: магазин не примет назад вещи, рядом с которыми стоит знак (+), например, бельё.

Как возвратить товар?

Для жителей России все возвраты в магазин ASOS стали бесплатными через Boxberry. Если возвращать посылку другой почтовой службой, то возврат будет платным. По правилам магазина – товар следует вернуть в течение 28 дней после совершения покупки.

Если вы получили вещь с браком или не свой заказ, то свяжитесь со службой поддержки ASOS и сообщите об этом.

Как бесплатно возвратить посылку службой Boxberry?

  • зайдите на сайт asos и оформите возврат
  • выберите ближайший пункт Boxberry (при оформлении возврата)
  • получите по электронной почте ярлык с номером и код для отслеживания. Вы можете сами распечатать ярлык и приклеить его на посылку или это могут сделать сотрудники пункта по коду для отслеживания.
  • сдайте вашу посылку в ближайшем пункте Boxberry (более 1000 пунктов по стране, работают без выходных).
  • магазин обработает ваш возврат и вернет деньги в течение 21 дня.

У вас есть 14 дней после оформления возврата, чтобы сдать вещь в пункт приема Boxberry. Итак, что взять с собой:

  • вещь для возврата. Можно упаковать дома или в пункте приема за отдельную плату (подробнее об этом читайте на сайте Boxberry).
  • заполните дома и вложите в посылку бланк возврата (поступил к вам с заказом). Если не нашли, то скачайте на сайте ASOS. Этот бланк позволит сотруднику склада магазина быстрее оформить ваш возврат.
  • назовите трек-номер сотруднику пункта, тогда он распечатает и приклеит ярлык на вашу посылку. Ярлык на посылку можно распечатать и приклеить дома.
  • не забудьте взять паспорт (он будет отсканирован)

Как отправить посылку другой службой

Отправить посылку в магазин можно мелким пакетом Почтой России для негабаритных отправлении  (до 2-х кг) или другими видами международных отправлений (для посылок больше 2-х кг.).

Просто идите в почтовое отделение и отправляйте вещи вместе с формой возврата – мелким пакетом. Стоимость отправления будет зависеть от веса и метода отправки.

Если важно, чтобы посылка была с номером отслеживания, то нужно отправлять заказной мелкий пакет, при этом доступна только отправка авиатранспортом.

Если хотите сэкономить, то отправлять придётся простым пакетом наземным транспортом без возможности отследить путь посылки, но стоимость при этом будет минимальна.

Пример расчета стоимости посылки: отправка одной пары джинсов с отслеживанием обойдётся примерно в 950 рублей.

Адрес для возврата: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, United Kingdom.

Индекс: YO8 5BL

Адрес можно не писать на пакете, а наклеить готовую этикетку с адресом, отлепив её от формы возврата. Упаковку для посылки всегда можно приобрести в отделении (от 30 рублей).

Сроки возврата

На принятие решения о возврате обратно интернет-магазин ASOS дает клиентам 28 дней.

Интересно: если с момента получения посылки прошло более 28 дней, можно все равно рискнуть и отправить вещь обратно. По многочисленным отзывам клиентов, ASOS обычно идет навстречу в таких случаях и принимает запоздалые отправления.

Как осуществить возврат?

Для возврата следует заполнить форму возврата, которая прибыла вместе с заказом. В колонке с причинами возврата отметьте подходящий пункт. Например, если заказали размер 8, а пришел 10, ставьте 7 – Это не тот товар, что я заказыва(а). Если вещь не подошла, или не оказалась впору, то “Не идёт мне” или “Не подошел размер” (5) соответственно.

Если форма затерялась, можете скачать ее на сайте АSOS в разделе “Возвраты” и распечатать на принтере. Писем в случае обычного возврата магазину писать не нужно. Кстати, в одну посылку можно вложить вещи из разных отправлений, приложив необходимые документы. В среднем, отправление из России добирается до Великобритании в течение 1-3 недель.

На почте нужно будет заполнить простую декларацию на возврат, указав название товаров, примерный вес и стоимость (вес и стоимость указывать не обязательно).

Возврат денег за заказ

После того, как вещи пройдут проверку, магазин вернёт вам стоимость товаров на банковскую карту в течение 1-3 суток. Об этом вы узнаете из информационного электронного письма с темой “Получено! Благодарим за возвращенный товар”.

Имейте в виду, что при отказе от какого-то товара из его стоимости интернет-магазин вычитает всю скидку, использованную при оформлении заказа, если без возвращенного товара стоимость доставки не отвечает условиям скидки.

Хотите заменить товар на аналогичный только другого цвета или размера? Вам необходимо  после осуществления возврата оформлять новый заказ.

Возврат бракованных вещей

К вам пожаловала вещь с дефектом? Свяжитесь с клиентской службой, указав всю информацию о заказе: номер, наименование товара, артикул, описание дефекта. Вложите четкое подтверждающее фото бракованной вещи. После этого ждите ответа от магазина и следуйте пришедшим рекомендациям: либо оставляете вещь себе и ждете денежных средств на банковскую карту. Либо отправляете товары назад.

За возврат вещей с браком вы сможете «отбить» у магазина стоимость доставки назад. Для этого после отправки вещей сфотографируйте оба чека (за пакет и за доставку) и отправьте их в службу поддержки.

Служба поддержки Asos

Для связи с клиентской службой ASOS можно использовать следующие способы:

  • Задайте вопрос  в специальной форме на сайте. Писать запрос можно на русском языке, ответ в этом случае будет тоже на русском. Обычно отвечают быстро (в тот же или на следующий день).
  • Задайте вопрос в Контакте http://.com/asos или на Фейсбуке https://www..com/AsosRu. Отвечают, в среднем, в течение часа. Есть возможность общаться с операторами на русском языке. Так же, здесь вы можете задавать все интересующие вопросы по поводу вашего возврата.

Посмотреть еще

Подробнее о магазине ASOS

Узнайте про текущие скидки и акции ASOS

Как заказывать с ASOS

Asos Outlet -70%

Другие магазины с бесплатной доставкой в Россию

Все онлайн-магазины

Здравствуйте. Честно говоря, я – в шоке. Почему так усложнилась услуга возврата товара?
Так разрекламировали бесплатный возврат, что даже пропало желание заказывать у вас какие-то вещи. Скорее всего, вы потеряете немало клиентов. Через Боксберри – надо отправить сканкопию паспорта, Куда отправляем свои данные, защищены ли они? Вопросов масса, ответов нет на сайте. Через Почту России – надо заполнять какие-то декларации, кошмар! Куда делась простота и открытость? Разочаровали нас конкретно. Жаль, придется отказаться от этого интернет-магазина!!!!! Если товар возвращаю вам по почте России за свой счёт! возврат оплачивается ? Анонимный пишет:Моего товара нет на почте, он не отслеживается, номера трека нет, что делать в таком случае и можно ли возвратить товар если я его ещё не получила ?
Вы можете после месяца ожидания написать в магазин о том, что не получили посылку и потребовать возврата денег. Раньше месяца писать не стоит, так как это средний срок доставки посылок из-за рубежа. Моего товара нет на почте, он не отслеживается, номера трека нет, что делать в таком случае и можно ли возвратить товар если я его ещё не получила ? Борис пишет:Здравствуйте, куда возвращаются денежные средства? На какую карту??
Здравствуйте. На ту карту, которой оплачивали.

Источник: http://polnakorzina.ru/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82_asos

Особенности возврата товаров на Asos

Возврат асос не действует

Нередко случается так, что появляется необходимость вернуть продавцу купленный товар. В случае с интернет-магазином ASOS, проблем возникнуть не должно – компания идет навстречу своим клиентам.

Если пришла вещь не того размера или же просто не понравилась, ее можно отправить назад и получить обратно деньги. Также могут быть возвращены и бракованные товары – достаточно просто правильно оформить процедуру возврата.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Условия

Покупатель, желающий вернуть купленный товар, должен помнить об условиях, которые необходимо соблюдать, чтобы процедура возврата стала успешной.

Чаще всего, покупатели сами оплачивают услуги транспортировки заказа, но компания при соблюдении определенных требований компенсирует затраты на отправку бракованных вещей.

Возврат товара ASOS обратно в магазин возможен при условии:

  • Соблюдения сроков. Товары возвращаются в течение 28 дней с момента получения посылки, но на практике интернет-магазин нередко идет навстречу даже тем клиентам, который приняли решение о необходимости возврата немного позднее этого срока.
  • Товар будет возвращен в том виде, в котором пришел адресату. Одежда с признаками носки не будет принята назад, а ее стоимость магазин не компенсирует. Если не будет сохранена оригинальная упаковка, то Асос может закрыть на это глаза, но ярлыки и бирки срезать нельзя.
  • Товары, которые необходимо вернуть, не отмечены в каталоге знаком «+». Эта пометка означает категорию одежды, не подлежащей возврату. В нее входят чулки, колготки и нижнее белье.

Интернет-магазин ASOS не производит процедуру обмена, поэтому если вещь не подошла по размеру или цвету, за нее просто вернут деньги, а заказ в таких случаях оформляется новый. Вернуть товар можно бесплатно через Boxberry, если пользовать услугами другой службой почтовой доставки, то ее услуги покупатель оплачивает самостоятельно.

Сроки

Помимо того, что на принятие решения о возврате дается четыре недели, покупателю нужно помнить и о других сроках, связанных с процедурой возврата.

После подачи заявки на возврат у клиента есть 14 дней, чтобы отправить посылку обратно. По статистике, до Великобритании посылка идет от одной до трех недель. После того как она прибудет и пройдет проверку, деньги поступят на счет в течении 1-3 суток.

Как вернуть бесплатно через Boxberry?

Для российских клиентов ASOS сделал возможность бесплатного возврата через Boxberry. Этот способ значительно проще, чем отправка с помощью другой почтовой службы.

Сначала необходимо создать заявку на возврат:

  1. На сайте есть пункт «Доставка и возвраты». После перехода по нему нужно нажать на вкладку «Возвраты». При выборе страны будет предложено бесплатно оформить возврат с помощью Boxberry.
  2. Далее следует перейти на страницу со специальной формой (оформить возврат). На ней обязательны к заполнению следующие поля:
    • Фамилия, имя и отчество покупателя.
    • Адрес электронной почты.
    • Страна, область, город, индекс, точный адрес и валюта покупателя.
    • Код товара, его описание, цена и количество позиций к возврату.
    • Причина возврата.
  3. Когда все будет заполнено, нажимаем «Далее», и переходим на страницу выбора способа возврата.

Выбор пункта Боксберри и составление обращения

Далее необходимо выбрать точку приема:

  1. Чтобы найти ближайшее отделение Boxberry, достаточно ввести адресные данные в строку поиска. Все пункты будут отмечены на карте, выбираем тот, которой располагается максимально удобно.
  2. После того как будет отмечен нужный способ возврата, следует вписать в появившееся поле ФИО, номер телефона через +7, а также описать товар.
  3. Следующим шагом будет заполнение паспортных данных на сайте Boxberry. Это необходимо, ведь эта служба доставки действует в рамках таможенного законодательства. Помимо паспортных сведений, потребуется указать:
    • адрес регистрации;
    • сканы документа, удостоверяющего личность;
    • номер телефона и e-mail для связи.

    После этого на указанный телефонный номер придет код подтверждения.

  4. Теперь можно приступать к подготовке товара к возврату. Для этого нужно распечатать специальный ярлык возврата и наклеить его на посылку. Найти и скачать его можно на сайте ASOS, перейдя на вкладку «Возвраты». Кроме того, интернет-магазин присылает бланк возврата вместе с новым товаром. Если нет возможности распечатать его самостоятельно, это могут сделать и сотрудники Boxberry.

Получение денег

Отследить возврат можно по его номеру с помощью сайта ASOS. Также, чтобы узнать местоположение товара, можно указать номер заказа.

Как только посылка будет доставлена, придет уведомление на адрес электронной почты. Деньги могут быть зачислены до 10 рабочих дней на ту карту, с которой был оплачен товар.

Сроки зачисления зависят от банка, который занимается обслуживанием карты.

Следует помнить о том, что скидки, которые действовали в момент оформления заказа, вычитаются. То есть, будут возвращена та сумма, которую покупатель заплатил реально.

Например, если товар продавался за 5000 рублей, а куплен был со скидкой 20% за 4000, то ASOS вернет 4000, даже если такая акция уже не действует на момент возврата.

То же касается и промокодов при покупке нескольких вещей. Например, были куплены кроссовки за 6000 и куртка за 9000. Общая стоимость заказа 15000, но был использован промокод на скидку 25% от общей суммы заказа.

Скидка составляет 3750 рублей, а вернуть потребовалось только кроссовки, которые не подошли по размеру. В таком случае за них будет возвращено 2250 рублей.

Если это не устраивает, то нужно вернуть все товары из заказа, и получить обратно полную сумму.

Также учитывается разница в курсах обмена валют, если оплата была произведена не в рублях.

Как вернуть купленное на Асос через почту?

Отправка товара обратно в интернет-магазин другой почтовой службой несколько труднее, чем через Boxberry, но бывает, что это единственный возможный вариант. Например, не в каждом населенном пункте может работать Боксберри, хоть компания очень стремительно расширяется и работает более, чем в 300 городах России.

Сначала нужно обратиться в службу поддержки. В письме описывается товар, который возвращается, его фотографии и причины возврата. Написать в службу поддержки можно прямо через сайт asos.com.

Ответ специалиста обычно не приходится долго ждать. Обычно приходит сообщение, что интернет-магазин готов принять товар.

В этом случае необходимо заполнить форму возврата, которая приходит вместе с заказом, и можно отправляться на почту.

Обращение на почту России

На почте потребуется заполнить таможенную декларацию CN23. Очень важно, чтобы работники почтового отделения выдали правильную форму. Как вариант, ее можно скачать на сайте Почты России.

Форма декларации CN23 должна быть заполнена на английском языке:

  1. В таможенной декларации необходимо заполнить поля группы «Из» и «В». В первом указываются данные отправителя, а во втором поле адрес компании (ASOS, BARLBY ROAD, SELBY, YO8 5BL, ENGLAND).
  2. Ниже нужно описать отправление, количество, примерный вес и стоимость.
  3. Обязательно в поле «Категория отправления» следует указать пункт «Возврат товара».
  4. В правом нижнем углу ставится дата и подпись отправителя.

Стоимость пересылки в Великобританию мелкого заказного пакета обойдется примерно в 300 рублей. Посылку лучше всего отправить наземной бандеролью, чтобы можно было без труда отследить её местоположение.

Отправка чеков c затратами на пересылку службе поддержки

Если причина возврата товара – брак, то Asos компенсирует почтовые расходы. Для этого в службу поддержки потребуется отправить чеки. Средства поступают на счет в течение суток на ту карту, с которой был оплачен товар. На карты российских банков деньги могут идти до 10 рабочих дней.

Отслеживание

Отследить возврат можно по трек-номеру посылки, отправленной с помощью Почты России, номеру заказа на сайте, или номеру возврата.

Что делать в случае отказа в выпуске посылки таможенными органами?

Задача сотрудников таможни – проконтролировать безопасность отправлений между государствами. Все посылки без исключения проверяются таможенными службами, и покупки из интернет-магазинов не исключение.

Обычно адресату приходит посылка без проблем, но иногда могут возникнуть трудности. Например, на таможне заметили, что товар неправильно задекларирован. То есть, частная покупка задекларирована как коммерческий товар. Или при сканировании отправления не получилось установить точное содержимое.

В таких случаях возврат средств может затянуться. Необходимо будет доказать, что посылка не содержит ничего запрещенного, и удостовериться, что на почте все было заполнено правильно. Можно написать в службу поддержки ASOS, и выслать фото уведомления о задержке посылки на таможне.

Вернуть неподходящий по размеру, бракованный и просто непонравившийся товар, купленный на ASOS можно. При этом интернет-магазин относится с понимаем к своим клиентам, и почти всегда готов идти навстречу. От покупателя же требуется выполнить условия, необходимые для того, чтобы вернуть товар, и правильно оформить саму процедуру возврата.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/v-roznichnyj-magazin/asos.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.