+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Обязанности начальника отдела развития компании

Содержание

Подробный обзор обязанностей директора по развитию бизнеса, ответственности и прав

Обязанности начальника отдела развития компании
Обязанности начальника отдела развития компании

Бизнес юрист > Трудовое право > Обязанности директора по развитию бизнеса, ответственность и нюансы профессии

Развитие — основная функция любой коммерческой организации. Это целая система, что состоит из элементов: маркетинг, стратегия продвижения, репутация фирмы в социальных сетях, логистика и т.д.

К каждому элементу привязан конкретный отдел компании, а лидером в конкретной области является директор по развитию бизнеса, в обязанности которого входит управление персоналом.

Что собой представляет компания, какие требования выдвигаются кандидатам на должность и какие у нее преимущества — читайте в статье.

Детали профессии

Основная деталь профессии представляет собой то, что должность по развитию — руководящая. Это значит, что круг обязанностей всегда меняется в зависимости от фирмы и никогда не является статичным.

Директор по развитию должен также работать не только с предоставленным ему отделом, но и контактировать с другими — это необходимо для того, чтобы комплексно оценить риск и успех предполагаемого решения руководства. Подобное невозможно осуществлять без предоставления соответствующих полномочий в контракте и соблюдения внутренних актов компании.

[attention type=green][attention type=red][attention type=yellow]
Характерной чертой должности также является то, что необходимо проводить комплексный анализ работы фирмы и учитывать предыдущие действия компании. Всегда нужно понимать — какие ошибки были совершены, как их можно избежать в будущем и что необходимо для рационального использования ресурсов.
[/attention][/attention][/attention]

Как следствие: директор по развитию в ряде случаев наделяется правом изменять целые структуры фирмы для достижения лучшего результата.

Когда нужен компании директор по развитию

Сотрудник, что будет заниматься развитием, нужен фирме на двух этапах: на старте и в практической деятельности.

В первом случае при наличии грамотного директора компания сможет сэкономить не только финансовые ресурсы, но и человеческие.

Зачастую начинающие компании разваливаются из-за неквалифицированных сотрудников, которые не способны работать в поставленных рамках.

Директор по развитию в этом случае не только мотивирует и грамотно распределяет ресурсы, но и способен нивелировать убытки от потери ценных кадров.

Во втором же случае, когда компания уже успешно находится на рынке несколько лет, директор нужен либо для поддержания этой формы, либо при падении статистики.

Он, имея в распоряжении ресурсы фирмы, сможет не только повысить ее коммерческую эффективность, но и создаст определенный резерв.

Так, в случае ряда неудач или резком ухудшении экономики страны компания либо не понесет убытков вовсе, либо понесет их с минимальным для фирмы ущербом.

К какой категории относится специалист

Директор по развитию относится к руководящей категории организации. Это можно определить по каждому элементу деятельности: управление персоналом, ведение договоров и изменение бюджетной политики. Подобное доступно только квалифицированным и уполномоченным на это сотрудникам.

Обязанности директора

В первую очередь стоит отметить, что обязанности директора могут быть изменены внутренним распорядком организации. Приведенный список является лишь основным, но не исчерпывающим. Итак, к обязанностям относится:

  • умение корректировать и определять основную концепцию развития фирмы и ее позиционирование на рынке
  • следить за репутацией фирмы и видеть причинно-следственную связь в действиях компании
  • умение вовремя и с минимальными убытками для фирмы остановить невыгодную коммерческую деятельность
  • ориентироваться и изменять бюджет фирмы в соответствии с настоящей экономической ситуацией

Тем не менее, стоит также помнить об обязанностях, включающих в себя управление персоналом. Это также важная часть, упускать которую не должен ни один директор.

Требования к специалисту

Теперь что касается требований, без соблюдения которых нанять на должность директора по развитию не сможет ни одна фирма:

  • наличие управленческих навыков и соответствующий опыт в иных компаниях
  • высшее образование, что также будет свидетельствовать о знании непосредственно той сферы, в которой предстоит работа
  • опыт продаж и знание иностранных языков
  • умение работать в основных офисных программах, а также самостоятельно вести проекты

Как пройти собеседование на должность, смотрите на видео:

Нужно учитывать и то, что зачастую требуется быть лучше тех требований, что указаны работодателем. Это позволит быстрее влиться в рабочий процесс и успешнее начать работу.

Знания и умения

Однако в требованиях невозможно указать все те знания и умения, что могут пригодиться на работе. Опытный специалист должен знать их заранее. К ним относится:

  • отличное знание теории того, как производится управление фирмой
  • умение искать и использовать последние выявленные системы менеджмента
  • знать о методах экономического моделирования и грамотно применять их в практической деятельности
  • ориентироваться в экономической ситуации и сфере, в которой работает организация

Чем глубже директор будет знать предмет своей деятельности и его теоретическую часть, тем выше шансы на развитие в кратчайшие сроки.

Ответственность эффективного специалиста

Сфера ответственности директора при наличии доступа к большей части ресурсов компании велика. Одним из основных элементов такой сферы является целевое использование финансовых средств, и возможность изменить структуру компании.

Учитывая это, зачастую в контракте прописываются ограничители во избежание превышения или невыполнения рабочих обязанностей:

  1. В случае отказа от должностных обязанностей — понести ответственность, предусмотренную ТК РФ.
  2. Действия против фирмы, будь то целенаправленные или нет, заставляют директора нести административную или уголовную ответственность.
  3. В случае причинения физического ущерба компании — дальнейшие санкции к директору выносятся в соответствии с ТК или ГК РФ.

Зачастую в виде санкций выступают штрафы, выговоры или увольнения. Однако список ограничений должен составляться исключительно при соответствии с нормативно-правовыми актам РФ.

Права директора

Права директора также на порядок шире, чем у рядовых сотрудников. Отметим лишь основные из них:

  • возможность получать информацию об экономической ситуации фирмы первым
  • право вносить изменения в планируемые договора, а также подписывать те, что могут принести фирме прибыль
  • разрабатывать и предлагать проекты развития, что способны увеличить прибыль фирмы

Остальные полномочия касаются непосредственно управленческих функций: наложение санкций на сотрудников, выдача поручений и т.д.

Как стать директором по развитию бизнеса

Если исключить наличие высшего образования, то остаются только практические навыки. Основное качество директора по развитию — умение строить бизнес. Это включает в себя целый комплекс: грамотное управление временем, сотрудниками, глубокое изучение рынка и т.д.

Стать директор, имея только лишь образование, без широкого опыта и наличия «материальных» результатов — невозможно.

Компания должна видеть и знать не только о сотрудниках по бумагам, но и слышать о его достижениях. В этом отлично помогают рекомендации с прошлых мест работы.

Заработная плата

Оплата труда зависит как от компании, так и от региона, в котором она базируется. Если рассматривать самые минимальные требования к директору и минимальную зарплату, то она составляет порядка 80 000 рублей. У тех, кто имеет почти десятилетний стаж на должности, а также качественное портфолио — успешное развитие фирмы более пяти лет — заработная плата достигает порядка 210 000 рублей.

Плюсы и минусы профессии

Напоследок рассмотрим преимущества и недостатки профессия (таблица 1).

Классификация
Плюсы
  • высокая заработная плата
  • возможность работы на компанию в любой точке мира
  • при глубоком знании теории допускается преподавание в ВУЗах
Минусы
  • высокая ответственность
  • стресс
  • отсутствие контроля ситуации при нестабильной экономической обстановке

Однако не стоит зацикливаться на сильных и слабых сторонах, если профессия действительно нравится, — они есть в каждой работе.

с задачами по развитию:

Нанять качественного директора по развитию — важный шаг для компании. Это определит дальнейшее процветание фирмы на несколько лет вперед. Однако не стоит принимать наличие такого сотрудника за панацею. Он сможет задать лишь правильный вектор того, куда нужно двигаться, — часть работы также будет лежать на остальных работниках. Успех всегда является результатом комплексной работы.

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: http://PravoDeneg.net/trudovoe/obyazannosti-direktora-po-razvitiyu-biznesa.html

Должностная инструкция директора по развитию

Обязанности начальника отдела развития компании

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию][число, месяц, год]М. П.

Должностная инструкция
директора по развитию [наименование организации, предприятия с указанием организационно-правовой формы]

1. Общие положения

1.1. Директор по развитию относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется с нее приказом директора (руководителя) предприятия, которому он непосредственно подчиняется в своей работе.

1.2.

 На должность директора по развитию назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (экономическое, инженерно-экономическое, юридическое), диплом об окончании программы МВА (Master of Business Administration – Мастер Делового Администрирования): Chicago Graduate School of Business Executive MBA (Чикагская Аспирантура для руководителей, Университет Чикаго, США) или бизнес-школа Fuqua (Университет Дьюка, США) или Stern School of Business New York University London School of Economics и HEC France (альянс трех бизнес-школ: Школа бизнеса, Университет Нью-Йорк, Школа экономики Лондон, Школа бизнеса НЕС Франция), либо других, в том числе российских программ МВА и стаж работы на руководящих должностях не менее [значение] лет (в том числе в должности директора по развитию или менеджера по стратегическому планированию не менее [значение] года).

1.3. В своей работе директор по развитию руководствуется:

– действующим законодательством;

– методическими материалами и рекомендациями относительно сферы и направления деятельности предприятия;

– уставом предприятия;

– правилами внутреннего трудового распорядка;

– приказами, распоряжениями и другими указаниями руководителя предприятия;

– настоящей должностной инструкцией.

1.4. Директор по развитию должен знать:

– законодательные и нормативные акты, определяющие направления развития соответствующей отрасли производства страны, производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности предприятия;

– налоговое, гражданское, банковское, административное законодательство, законодательство о рекламе, бухгалтерском учете, рынке ценных бумаг;

– теорию и практику менеджмента, макро- и микроэкономики, маркетинга, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела;

– принципы планирования развития предприятия;

– организацию производства, труда и управления;

– основные инструменты финансового оздоровления предприятия;

– рыночные методы хозяйствования и финансового менеджмента, экономического моделирования, основы администрирования;

– современные системы управления предприятием;

– основы технологии производства;

– перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;

– методы обработки информации с использованием современных

технических средств коммуникации и связи, компьютера;

– профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;

– перспективы технического и финансово-экономического положения и развития предприятия;

– производственные мощности предприятия;

– основы технологии производства продукции предприятия;

– порядок разработки и утверждения планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности предприятия;

– информационные технологии;

– основы социологии, психологии;

– правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.5. Директору по развитию подчиняются следующие отделы, структурные подразделения и специалисты предприятия [вписать нужное].

1.6. Во время отсутствия директора по развитию его обязанности выполняет назначаемый в установленном порядке его заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение этих обязанностей.

2. Функции

2.1. На директора по развитию возлагаются следующие функции:

– исследование всех производственных, коммерческих процессов на

предприятии, оценка общего потенциала предприятия;

– выявление негативных и позитивных тенденций в процессах на

предприятии, разработка мероприятий по нейтрализации первых и

стимулированию вторых;

– обоснование цели общего развития предприятия;

– определение общей концепции политики развития предприятия;

– разработка эффективной стратегии развития и основные разделы плана развития предприятия;

– принятие и воплощение стратегических решений и планов по развитию или реструктуризации предприятия. 

3. Должностные обязанности

3.1. Для выполнения возложенных на него функций директор по развитию обязан:

– проводить всестороннее наблюдение, исследование и анализ производственных и коммерческих процессов на предприятии;

– основываясь на данных наблюдения, исследования и анализа производственных и коммерческих процессов на предприятии осуществлять подготовку конкретных программ развития и реструктуризации предприятия, анализ возможностей финансового обеспечения программ;

– определять приоритеты бюджетирования и проводить мониторинг расходов для обеспечения гарантий финансовой стабильности реализуемых программ;

– составлять расчеты эффективности от реализации проектов развития предприятия;

– выдвигать обоснованные предложения по освоению новых направлений бизнеса, освоению новых рынков;

– осуществлять разработку проектов технической и административной модернизации предприятия;

– рассматривать перспективы изменения статуса отдельных структурных подразделений (изменение порядка взаимоотношений с другими отделами, возможность расширения или ограничения прав руководителей соответствующих подразделений);

– организовывать презентацию проектов и графиков их реализации руководству, защищать и обосновывать их, отвечать на вопросы руководства по проектам;

– после утверждения проектов организовывать подготовку соответствующей документации, получение соответствующих лицензий и разрешений;

– доводить утвержденные графики проведения работ по реализации проектов до сведения руководящего персонала предприятия;

– назначать работников, ответственных за реализацию проектов, разрабатывать для них общие рекомендации и указания, осуществлять непосредственное руководство и координацию деятельности назначенных работников;

– осуществлять организацию взаимодействия всех структур предприятия по реализации проектов развития предприятия;

– осуществлять координацию работы по реализации проектов на всех этапах, контроль соответствия принимаемых решений и совершаемых действий основной концепции развития предприятия;

– анализировать экономические, финансовые показатели на каждом этапе реализации проектов развития предприятия;

– разрабатывать методики по оперативному реагированию на кризисные и нестандартные ситуации, которые могут привести к срыву плана развития предприятия, иным неблагоприятным для предприятия последствиям.

4. Права

4.1. Директор по развитию имеет право:

– представлять интересы предприятия в пределах своей компетенции по вопросам развития предприятия во взаимоотношениях с другими организациями, предприятиями, учреждениями, а также органами государственной власти и управления;

– запрашивать и получать от руководителей подразделений предприятия и специалистов любую необходимую информацию и документы обо всех показателях работы предприятия, в том числе иметь доступ к коммерческой информации предприятия;

– знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности;

– вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;

– подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции:

издавать за своей подписью распоряжения по предприятию по вопросам реализации планов развития предприятия;

– вести переписку с организациями по вопросам, входящим в его компетенцию;

– осуществлять взаимодействие с руководителями структурных служб и отделов предприятия;

– контролировать деятельность подчиненных ему структурных подразделений предприятия;

– вносить на рассмотрение директора предприятия представления о назначении, перемещении, увольнении работников, предложения об их поощрении или наложении на них взысканий, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

– требовать от руководства предприятия создания условий для своей деятельности и оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;

– на все предусмотренные действующим законодательством социальные гарантии.

5. Ответственность

5.1. Директор по развитию несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.4. [Вписать нужное].

[attention type=yellow][attention type=green][attention type=red]
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
[/attention][/attention][/attention]

Руководитель структурного подразделения

[подпись] [инициалы, фамилия] [число, месяц, год]

Согласовано:

Начальник юридического отдела

[подпись] [инициалы, фамилия] [число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[подпись] [инициалы, фамилия] [число, месяц, год]

Источник: http://prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-direktora-po-razvitiyu

Должностная инструкция руководителя отдела продаж – Всё об индивидуальном предпринимательстве

Обязанности начальника отдела развития компании

Руководитель отдела продаж является ключевой фигурой в любой компании.

Произвести качественный продукт – вопрос внутренний, его можно отлаживать со своими сотрудниками постоянно, и этот процесс не становится достоянием общественности. А продажи являются внешним значимым вопросом.

От налаживания торговых процессов зависит благосостояние фирмы. Поэтому выбор сотрудника на эту должность, введение в дело, является очень важной задачей.

О том, как найти профессионала, мы рассказывали в одной из наших статей.

Здесь же мы поможем вам составить правильную должностную инструкцию, чтобы ваш руководитель отдела продаж смог в полной мере представить, в чем будет заключаться его работа, как он должен себя вести, за что он отвечает, какими знаниями он должен обладать, какими документами пользоваться в работе. Чем подробнее вы пропишете в инструкции обязанности данного специалиста, тем меньше проблем у вас и у него будет возникать в работе.

В нашей статье мы не приводим готовую форму. В каждой компании свои объемы продаж, свои правила и порядки.

Шапка должностной инструкции известна всем, а вот внутреннее ее содержание вызывает много вопросов, как правило. Мы приготовили для вас максимально возможное наполнение должностной инструкции.

Вы можете выбрать из разделов те пункты, которые вам реально пригодятся в работе. Они станут основой вашего документа.

Каждая инструкция, и в особенности должностная инструкция руководителя отдела продаж, должна содержать следующие основные разделы. В общих положениях описывается подробно смысл функционирования специалиста на данной должности. В разделе «Должностные обязанности» излагаются все виды деятельности, которыми будет заниматься данный специалист.

И чем подробнее вы опишете их, тем четче будет осуществляться работа. Права и ответственность руководителя отдела продаж также перечисляются в инструкции в виде самостоятельных разделов.

Руководитель такого высокого ранга в своей работе должен руководствоваться определенными стандартами и документами, они перечисляются в разделе «Что должен знать специалист».

Не забудьте, что должностная инструкция пишется безотносительно к конкретному человеку, она должна отражать требования компании. В конце документа предусматриваются строки для подписи всех, кто когда-либо будет занимать эту должность, также здесь проставляется дата ознакомления с инструкцией и ставится подпись сотрудника.

Общие положения инструкции

  1. Руководитель отдела продаж относится к категории директоров.
  2. Руководитель отдела продаж назначается и освобождается от должности приказом руководителя всего предприятия (указывайте наименование своего).
  3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно руководителю предприятия или коммерческому директору (если таковой имеется).

  4. Руководитель отдела продаж выстраивает работу в соответствии с Трудовым договором и данной должностной инструкцией.

  5. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям (выбирайте): среднее профессиональное образование, высшее образование (любое или по специальности), обязателен опыт продаж не менее 2 лет (если это для вас важно), прошедшие собеседование и конкурсный отбор (если таковой у вас в планах).

  6. Руководитель отдела продаж должен обладать системным мышлением, аналитическими способностями , предприимчивостью, коммуникабельностью, организаторскими способностями, навыками в области управления персоналом самоорганизацией, ответственностью.

  7. На время отсутствия руководителя отдела продаж его обязанности переходят к другому специалисту, объявленному в приказе директора.
  8. Основной задачей руководителя отдела продаж является организация работы по реализации всего ассортимента продукции предприятия по максимальным ценам.

  9. Руководитель отдела продаж должен знать:
    • гражданское и финансовое законодательство, регламентирующие ведение предпринимательской деятельности в части продаж;
    • особенности структуры предприятия;
    • перспективы развития предприятия;
    • основные принципы финансового и коммерческого планирования;
    • рыночную экономику, основы предпринимательства и ведения бизнеса;
    • особенности профильного рынка;
    • методы, стратегию и тактику ценообразования;
    • основы формирования цен на профильный товар;
    • закономерности развития рынка и спроса на товары;
    • теорию менеджмента и управления коллективом;
    • основы ведения рекламных компаний, акций;
    • порядок разработки коммерческих предложения и условий соглашений, договоров, контрактов;
    • психологические основы и принципы продаж;
    • техники мотивации клиентов и сотрудников;
    • этику делового общения;
    • навыки установления деловых контактов;
    • методы работы с информацией, особенности современных технических средств связи, навыки пользования ПК и различным ПО.
  10. Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
    • законодательством РФ;
    •  Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
    •  приказами и распоряжениями руководства;
    •  настоящей должностной инструкцией.
  11. Является руководителем (перечисляются должности подчиненных): торговых представителей по ключевым розничным клиентам, супервайзеров.
  12. Замещает (перечисляются должности, работу которых исполняет руководитель отдела продаж при их отсутствии): супервайзеров.

Должностные обязанности руководителя отдела продаж

  1. Участвует в реализации планов отдела продаж, направленных на организацию сбыта продукции в определенные сроки, в плановом количестве и ассортименте. Своевременно сообщает вышестоящему руководству о рисках и предпосылках невыполнения плана.
  2. Участвует в формировании планов развития сбыта. Вносит свои предложения на утверждение руководителю.

  3. Принимает участие в разработке и внедрении новых программ по увеличению объемов продаж предприятия.
  4. Соблюдает режим работы офиса в соответствии с правилами внутреннего распорядка и контролирует их исполнение своими подчиненными.
  5. Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных руководителем.

  6. Постоянно совершенствует свой профессиональный уровень, принимает участие в корпоративном обучении и сторонних семинарах и тренингах по поручению руководства.
  7. Определяет и доводит до подчиненных информацию по индивидуальным планам по продажам, дистрибуции, привлечению новых клиентов.

  8. Контролирует правильность оформления документации по совершенным сделкам (в пределах своей компетенции).
  9. Контролирует взаимодействие между клиентами и компанией.
  10. Налаживает взаимовыгодные отношения с клиентами различных групп и уровней.
  11. Периодически сопровождает подчиненных на встречах с ключевыми клиентами, при необходимости участвует в переговорах с клиентами.

  12. Совместно с бухгалтерией контролирует поступление денежных средств от клиента за товар. Анализирует и контролирует дебиторскую задолженность отдела.
  13. Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.

  14. Оказывает содействие клиентам в решении проблем, связанных с торговой деятельностью (информационно-правовое обеспечение, консультации и другие вопросы).
  15. Решает жалобы на товар, общается с клиентами, составляет необходимые документы по рекламациям.
  16. Развивает профессиональные знания и умения сотрудников отдела продаж.

  17. Организует и руководит проведением внутренних собраний отдела продаж.
  18. Проводит обучение подчиненных во время работы с клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
  19. Контролирует эффективность работы супервайзеров, направленной на обучение торговых представителей.

  20. Совместно с транспортной службой организовывает доставку товара клиенту, совершенствует схемы доставки товара собственным транспортом или через транспортные компании.

  21. Обобщает полученную от подчиненных информацию о ситуации на торговой территории (о товарах, о действиях конкурентов, их ценах, о новых идеях, об изменениях в потребностях клиентов), анализирует данные и выносит предложения по реагированию на ситуацию.
  22. Отслеживает соблюдение ценовой политики и выкладки в розничных торговых точках.
  23. Ежемесячно подготавливает данные по динамике, объемам продаж и своевременно предоставляет перспективные плановые показатели директору и подчиненным.
  24. Выезжает в командировки с целью решения сложных задач и маркетингового изучения регионального рынка.
  25. Участвует в организации и проведении выставок.
  26. Всегда имеет аккуратный внешний вид в соответствии со стандартами офиса.

Права руководителя отдела продаж

  1. Представлять интересы предприятия перед государственными органами, внешними партнерами, организациями и учреждениями, в части коммерческих вопросов.
  2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных сотрудников.
  3. Получать от отделов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

  4. Участвовать в принятии решений, формировании приказов, инструкций, а также смет, договоров и других коммерческих документов, а также в совещаниях по вопросам развития предприятия.
  5. Вносить предложения по совершенствованию форм и методов коммерческой работы подчиненных своего отдела, а также всей фирмы.

  6. Участвовать в работе специализированных мероприятий: ярмарок, презентаций и выставок.
  7. Вносить на рассмотрение руководства предложения по оптимизации коммерческой работы.

  8. Требовать от руководства предприятия организации технических условий работы и оформления необходимых документов для исполнения должностных обязанностей, а также всю информацию, необходимую для коммерческой работы.
  9. Самостоятельно планировать рабочий день, принимать ответственные решения в пределах своей компетенции.

  10. Пользоваться льготами и бонусами, предоставляемыми всем работникам предприятия.
  11. Своевременно получать заработную плату по результатам работы.
  12. Подписывать документы, разрешающие отпуск товара клиенту.

За что несет ответственность руководитель отдела продаж

  1. За четкое выполнение всех своих обязанностей, изложенных в должностной инструкции, и обязанностей своих починенных;
  2. За своевременное получение денежных средств от клиентов, работающих на условиях предоплаты и отсрочки платежа;
  3. За полную сохранность вверенных материальных ценностей;
  4. За конфиденциальность информации, доверенной предприятием.
  5. За выполнение показателей плана работы всего отдела продаж предприятия.
  6. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений.
  7. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Руководитель отдела продаж должен знать

  1. Организацию торговой деятельности предприятия по сбыту продукции;
  2. Ассортимент и особенности товаров, реализуемых предприятием;
  3. Социально-экономическую и географическую характеристику региона и городов в отдельности, емкость местных рынков сбыта, пути продвижения товара, основных конкурентов, поставляющих аналогичный товар в регион;
  4. Основы процесса активных продаж, холодных звонков, психологические принципы в сфере общения с клиентами;
  5. Организацию и методы проведения рекламных мероприятий, акций по продвижению товара;
  6. Действующее законодательство РФ , касающееся торговли выпускаемой продукцией;
  7. Основы оформления первичных бухгалтерских (товарных, платежных) документов, программное обеспечение для ведения коммерческой деятельности;
  8. Принципы организации отдела продаж, его работы, планирования, контроля, учета показателей и отчетности.

Е.Щугорева

Как составить должностную инструкцию для сотрудника:

Источник: http://indivip.ru/obrazcy-dokumentov/dolzhnostnaya-instrukciya-rukovoditelya-otdela-prodazh.html

Подробный обзор обязанностей директора по развитию бизнеса, ответственности и прав

Обязанности начальника отдела развития компании
Обязанности начальника отдела развития компании

Бизнес юрист > Трудовое право > Обязанности директора по развитию бизнеса, ответственность и нюансы профессии

Развитие — основная функция любой коммерческой организации. Это целая система, что состоит из элементов: маркетинг, стратегия продвижения, репутация фирмы в социальных сетях, логистика и т.д.

К каждому элементу привязан конкретный отдел компании, а лидером в конкретной области является директор по развитию бизнеса, в обязанности которого входит управление персоналом.

Что собой представляет компания, какие требования выдвигаются кандидатам на должность и какие у нее преимущества — читайте в статье.

Детали профессии

Основная деталь профессии представляет собой то, что должность по развитию — руководящая. Это значит, что круг обязанностей всегда меняется в зависимости от фирмы и никогда не является статичным.

Директор по развитию должен также работать не только с предоставленным ему отделом, но и контактировать с другими — это необходимо для того, чтобы комплексно оценить риск и успех предполагаемого решения руководства. Подобное невозможно осуществлять без предоставления соответствующих полномочий в контракте и соблюдения внутренних актов компании.

[attention type=green][attention type=red][attention type=yellow]
Характерной чертой должности также является то, что необходимо проводить комплексный анализ работы фирмы и учитывать предыдущие действия компании. Всегда нужно понимать — какие ошибки были совершены, как их можно избежать в будущем и что необходимо для рационального использования ресурсов.
[/attention][/attention][/attention]

Как следствие: директор по развитию в ряде случаев наделяется правом изменять целые структуры фирмы для достижения лучшего результата.

Когда нужен компании директор по развитию

Сотрудник, что будет заниматься развитием, нужен фирме на двух этапах: на старте и в практической деятельности.

В первом случае при наличии грамотного директора компания сможет сэкономить не только финансовые ресурсы, но и человеческие.

Зачастую начинающие компании разваливаются из-за неквалифицированных сотрудников, которые не способны работать в поставленных рамках.

Директор по развитию в этом случае не только мотивирует и грамотно распределяет ресурсы, но и способен нивелировать убытки от потери ценных кадров.

Во втором же случае, когда компания уже успешно находится на рынке несколько лет, директор нужен либо для поддержания этой формы, либо при падении статистики.

Он, имея в распоряжении ресурсы фирмы, сможет не только повысить ее коммерческую эффективность, но и создаст определенный резерв.

Так, в случае ряда неудач или резком ухудшении экономики страны компания либо не понесет убытков вовсе, либо понесет их с минимальным для фирмы ущербом.

К какой категории относится специалист

Директор по развитию относится к руководящей категории организации. Это можно определить по каждому элементу деятельности: управление персоналом, ведение договоров и изменение бюджетной политики. Подобное доступно только квалифицированным и уполномоченным на это сотрудникам.

Обязанности директора

В первую очередь стоит отметить, что обязанности директора могут быть изменены внутренним распорядком организации. Приведенный список является лишь основным, но не исчерпывающим. Итак, к обязанностям относится:

  • умение корректировать и определять основную концепцию развития фирмы и ее позиционирование на рынке
  • следить за репутацией фирмы и видеть причинно-следственную связь в действиях компании
  • умение вовремя и с минимальными убытками для фирмы остановить невыгодную коммерческую деятельность
  • ориентироваться и изменять бюджет фирмы в соответствии с настоящей экономической ситуацией

Тем не менее, стоит также помнить об обязанностях, включающих в себя управление персоналом. Это также важная часть, упускать которую не должен ни один директор.

Требования к специалисту

Теперь что касается требований, без соблюдения которых нанять на должность директора по развитию не сможет ни одна фирма:

  • наличие управленческих навыков и соответствующий опыт в иных компаниях
  • высшее образование, что также будет свидетельствовать о знании непосредственно той сферы, в которой предстоит работа
  • опыт продаж и знание иностранных языков
  • умение работать в основных офисных программах, а также самостоятельно вести проекты

Как пройти собеседование на должность, смотрите на видео:

Нужно учитывать и то, что зачастую требуется быть лучше тех требований, что указаны работодателем. Это позволит быстрее влиться в рабочий процесс и успешнее начать работу.

Знания и умения

Однако в требованиях невозможно указать все те знания и умения, что могут пригодиться на работе. Опытный специалист должен знать их заранее. К ним относится:

  • отличное знание теории того, как производится управление фирмой
  • умение искать и использовать последние выявленные системы менеджмента
  • знать о методах экономического моделирования и грамотно применять их в практической деятельности
  • ориентироваться в экономической ситуации и сфере, в которой работает организация

Чем глубже директор будет знать предмет своей деятельности и его теоретическую часть, тем выше шансы на развитие в кратчайшие сроки.

Ответственность эффективного специалиста

Сфера ответственности директора при наличии доступа к большей части ресурсов компании велика. Одним из основных элементов такой сферы является целевое использование финансовых средств, и возможность изменить структуру компании.

Учитывая это, зачастую в контракте прописываются ограничители во избежание превышения или невыполнения рабочих обязанностей:

  1. В случае отказа от должностных обязанностей — понести ответственность, предусмотренную ТК РФ.
  2. Действия против фирмы, будь то целенаправленные или нет, заставляют директора нести административную или уголовную ответственность.
  3. В случае причинения физического ущерба компании — дальнейшие санкции к директору выносятся в соответствии с ТК или ГК РФ.

Зачастую в виде санкций выступают штрафы, выговоры или увольнения. Однако список ограничений должен составляться исключительно при соответствии с нормативно-правовыми актам РФ.

Права директора

Права директора также на порядок шире, чем у рядовых сотрудников. Отметим лишь основные из них:

  • возможность получать информацию об экономической ситуации фирмы первым
  • право вносить изменения в планируемые договора, а также подписывать те, что могут принести фирме прибыль
  • разрабатывать и предлагать проекты развития, что способны увеличить прибыль фирмы

Остальные полномочия касаются непосредственно управленческих функций: наложение санкций на сотрудников, выдача поручений и т.д.

Как стать директором по развитию бизнеса

Если исключить наличие высшего образования, то остаются только практические навыки. Основное качество директора по развитию — умение строить бизнес. Это включает в себя целый комплекс: грамотное управление временем, сотрудниками, глубокое изучение рынка и т.д.

Стать директор, имея только лишь образование, без широкого опыта и наличия «материальных» результатов — невозможно.

Компания должна видеть и знать не только о сотрудниках по бумагам, но и слышать о его достижениях. В этом отлично помогают рекомендации с прошлых мест работы.

Заработная плата

Оплата труда зависит как от компании, так и от региона, в котором она базируется. Если рассматривать самые минимальные требования к директору и минимальную зарплату, то она составляет порядка 80 000 рублей. У тех, кто имеет почти десятилетний стаж на должности, а также качественное портфолио — успешное развитие фирмы более пяти лет — заработная плата достигает порядка 210 000 рублей.

Плюсы и минусы профессии

Напоследок рассмотрим преимущества и недостатки профессия (таблица 1).

Классификация
Плюсы
  • высокая заработная плата
  • возможность работы на компанию в любой точке мира
  • при глубоком знании теории допускается преподавание в ВУЗах
Минусы
  • высокая ответственность
  • стресс
  • отсутствие контроля ситуации при нестабильной экономической обстановке

Однако не стоит зацикливаться на сильных и слабых сторонах, если профессия действительно нравится, — они есть в каждой работе.

с задачами по развитию:

Нанять качественного директора по развитию — важный шаг для компании. Это определит дальнейшее процветание фирмы на несколько лет вперед. Однако не стоит принимать наличие такого сотрудника за панацею. Он сможет задать лишь правильный вектор того, куда нужно двигаться, — часть работы также будет лежать на остальных работниках. Успех всегда является результатом комплексной работы.

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: http://PravoDeneg.net/trudovoe/obyazannosti-direktora-po-razvitiyu-biznesa.html

Должностная инструкция директора по развитию

Обязанности начальника отдела развития компании

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию][число, месяц, год]М. П.

Должностная инструкция
директора по развитию [наименование организации, предприятия с указанием организационно-правовой формы]

1. Общие положения

1.1. Директор по развитию относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется с нее приказом директора (руководителя) предприятия, которому он непосредственно подчиняется в своей работе.

1.2.

 На должность директора по развитию назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (экономическое, инженерно-экономическое, юридическое), диплом об окончании программы МВА (Master of Business Administration – Мастер Делового Администрирования): Chicago Graduate School of Business Executive MBA (Чикагская Аспирантура для руководителей, Университет Чикаго, США) или бизнес-школа Fuqua (Университет Дьюка, США) или Stern School of Business New York University London School of Economics и HEC France (альянс трех бизнес-школ: Школа бизнеса, Университет Нью-Йорк, Школа экономики Лондон, Школа бизнеса НЕС Франция), либо других, в том числе российских программ МВА и стаж работы на руководящих должностях не менее [значение] лет (в том числе в должности директора по развитию или менеджера по стратегическому планированию не менее [значение] года).

1.3. В своей работе директор по развитию руководствуется:

– действующим законодательством;

– методическими материалами и рекомендациями относительно сферы и направления деятельности предприятия;

– уставом предприятия;

– правилами внутреннего трудового распорядка;

– приказами, распоряжениями и другими указаниями руководителя предприятия;

– настоящей должностной инструкцией.

1.4. Директор по развитию должен знать:

– законодательные и нормативные акты, определяющие направления развития соответствующей отрасли производства страны, производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности предприятия;

– налоговое, гражданское, банковское, административное законодательство, законодательство о рекламе, бухгалтерском учете, рынке ценных бумаг;

– теорию и практику менеджмента, макро- и микроэкономики, маркетинга, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела;

– принципы планирования развития предприятия;

– организацию производства, труда и управления;

– основные инструменты финансового оздоровления предприятия;

– рыночные методы хозяйствования и финансового менеджмента, экономического моделирования, основы администрирования;

– современные системы управления предприятием;

– основы технологии производства;

– перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;

– методы обработки информации с использованием современных

технических средств коммуникации и связи, компьютера;

– профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;

– перспективы технического и финансово-экономического положения и развития предприятия;

– производственные мощности предприятия;

– основы технологии производства продукции предприятия;

– порядок разработки и утверждения планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности предприятия;

– информационные технологии;

– основы социологии, психологии;

– правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.5. Директору по развитию подчиняются следующие отделы, структурные подразделения и специалисты предприятия [вписать нужное].

1.6. Во время отсутствия директора по развитию его обязанности выполняет назначаемый в установленном порядке его заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение этих обязанностей.

2. Функции

2.1. На директора по развитию возлагаются следующие функции:

– исследование всех производственных, коммерческих процессов на

предприятии, оценка общего потенциала предприятия;

– выявление негативных и позитивных тенденций в процессах на

предприятии, разработка мероприятий по нейтрализации первых и

стимулированию вторых;

– обоснование цели общего развития предприятия;

– определение общей концепции политики развития предприятия;

– разработка эффективной стратегии развития и основные разделы плана развития предприятия;

– принятие и воплощение стратегических решений и планов по развитию или реструктуризации предприятия. 

3. Должностные обязанности

3.1. Для выполнения возложенных на него функций директор по развитию обязан:

– проводить всестороннее наблюдение, исследование и анализ производственных и коммерческих процессов на предприятии;

– основываясь на данных наблюдения, исследования и анализа производственных и коммерческих процессов на предприятии осуществлять подготовку конкретных программ развития и реструктуризации предприятия, анализ возможностей финансового обеспечения программ;

– определять приоритеты бюджетирования и проводить мониторинг расходов для обеспечения гарантий финансовой стабильности реализуемых программ;

– составлять расчеты эффективности от реализации проектов развития предприятия;

– выдвигать обоснованные предложения по освоению новых направлений бизнеса, освоению новых рынков;

– осуществлять разработку проектов технической и административной модернизации предприятия;

– рассматривать перспективы изменения статуса отдельных структурных подразделений (изменение порядка взаимоотношений с другими отделами, возможность расширения или ограничения прав руководителей соответствующих подразделений);

– организовывать презентацию проектов и графиков их реализации руководству, защищать и обосновывать их, отвечать на вопросы руководства по проектам;

– после утверждения проектов организовывать подготовку соответствующей документации, получение соответствующих лицензий и разрешений;

– доводить утвержденные графики проведения работ по реализации проектов до сведения руководящего персонала предприятия;

– назначать работников, ответственных за реализацию проектов, разрабатывать для них общие рекомендации и указания, осуществлять непосредственное руководство и координацию деятельности назначенных работников;

– осуществлять организацию взаимодействия всех структур предприятия по реализации проектов развития предприятия;

– осуществлять координацию работы по реализации проектов на всех этапах, контроль соответствия принимаемых решений и совершаемых действий основной концепции развития предприятия;

– анализировать экономические, финансовые показатели на каждом этапе реализации проектов развития предприятия;

– разрабатывать методики по оперативному реагированию на кризисные и нестандартные ситуации, которые могут привести к срыву плана развития предприятия, иным неблагоприятным для предприятия последствиям.

4. Права

4.1. Директор по развитию имеет право:

– представлять интересы предприятия в пределах своей компетенции по вопросам развития предприятия во взаимоотношениях с другими организациями, предприятиями, учреждениями, а также органами государственной власти и управления;

– запрашивать и получать от руководителей подразделений предприятия и специалистов любую необходимую информацию и документы обо всех показателях работы предприятия, в том числе иметь доступ к коммерческой информации предприятия;

– знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности;

– вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;

– подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции:

издавать за своей подписью распоряжения по предприятию по вопросам реализации планов развития предприятия;

– вести переписку с организациями по вопросам, входящим в его компетенцию;

– осуществлять взаимодействие с руководителями структурных служб и отделов предприятия;

– контролировать деятельность подчиненных ему структурных подразделений предприятия;

– вносить на рассмотрение директора предприятия представления о назначении, перемещении, увольнении работников, предложения об их поощрении или наложении на них взысканий, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

– требовать от руководства предприятия создания условий для своей деятельности и оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;

– на все предусмотренные действующим законодательством социальные гарантии.

5. Ответственность

5.1. Директор по развитию несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.4. [Вписать нужное].

[attention type=yellow][attention type=green][attention type=red]
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
[/attention][/attention][/attention]

Руководитель структурного подразделения

[подпись] [инициалы, фамилия] [число, месяц, год]

Согласовано:

Начальник юридического отдела

[подпись] [инициалы, фамилия] [число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[подпись] [инициалы, фамилия] [число, месяц, год]

Источник: http://prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-direktora-po-razvitiyu

Должностная инструкция руководителя отдела продаж – Всё об индивидуальном предпринимательстве

Обязанности начальника отдела развития компании

Руководитель отдела продаж является ключевой фигурой в любой компании.

Произвести качественный продукт – вопрос внутренний, его можно отлаживать со своими сотрудниками постоянно, и этот процесс не становится достоянием общественности. А продажи являются внешним значимым вопросом.

От налаживания торговых процессов зависит благосостояние фирмы. Поэтому выбор сотрудника на эту должность, введение в дело, является очень важной задачей.

О том, как найти профессионала, мы рассказывали в одной из наших статей.

Здесь же мы поможем вам составить правильную должностную инструкцию, чтобы ваш руководитель отдела продаж смог в полной мере представить, в чем будет заключаться его работа, как он должен себя вести, за что он отвечает, какими знаниями он должен обладать, какими документами пользоваться в работе. Чем подробнее вы пропишете в инструкции обязанности данного специалиста, тем меньше проблем у вас и у него будет возникать в работе.

В нашей статье мы не приводим готовую форму. В каждой компании свои объемы продаж, свои правила и порядки.

Шапка должностной инструкции известна всем, а вот внутреннее ее содержание вызывает много вопросов, как правило. Мы приготовили для вас максимально возможное наполнение должностной инструкции.

Вы можете выбрать из разделов те пункты, которые вам реально пригодятся в работе. Они станут основой вашего документа.

Каждая инструкция, и в особенности должностная инструкция руководителя отдела продаж, должна содержать следующие основные разделы. В общих положениях описывается подробно смысл функционирования специалиста на данной должности. В разделе «Должностные обязанности» излагаются все виды деятельности, которыми будет заниматься данный специалист.

И чем подробнее вы опишете их, тем четче будет осуществляться работа. Права и ответственность руководителя отдела продаж также перечисляются в инструкции в виде самостоятельных разделов.

Руководитель такого высокого ранга в своей работе должен руководствоваться определенными стандартами и документами, они перечисляются в разделе «Что должен знать специалист».

Не забудьте, что должностная инструкция пишется безотносительно к конкретному человеку, она должна отражать требования компании. В конце документа предусматриваются строки для подписи всех, кто когда-либо будет занимать эту должность, также здесь проставляется дата ознакомления с инструкцией и ставится подпись сотрудника.

Общие положения инструкции

  1. Руководитель отдела продаж относится к категории директоров.
  2. Руководитель отдела продаж назначается и освобождается от должности приказом руководителя всего предприятия (указывайте наименование своего).
  3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно руководителю предприятия или коммерческому директору (если таковой имеется).

  4. Руководитель отдела продаж выстраивает работу в соответствии с Трудовым договором и данной должностной инструкцией.

  5. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям (выбирайте): среднее профессиональное образование, высшее образование (любое или по специальности), обязателен опыт продаж не менее 2 лет (если это для вас важно), прошедшие собеседование и конкурсный отбор (если таковой у вас в планах).

  6. Руководитель отдела продаж должен обладать системным мышлением, аналитическими способностями , предприимчивостью, коммуникабельностью, организаторскими способностями, навыками в области управления персоналом самоорганизацией, ответственностью.

  7. На время отсутствия руководителя отдела продаж его обязанности переходят к другому специалисту, объявленному в приказе директора.
  8. Основной задачей руководителя отдела продаж является организация работы по реализации всего ассортимента продукции предприятия по максимальным ценам.

  9. Руководитель отдела продаж должен знать:
    • гражданское и финансовое законодательство, регламентирующие ведение предпринимательской деятельности в части продаж;
    • особенности структуры предприятия;
    • перспективы развития предприятия;
    • основные принципы финансового и коммерческого планирования;
    • рыночную экономику, основы предпринимательства и ведения бизнеса;
    • особенности профильного рынка;
    • методы, стратегию и тактику ценообразования;
    • основы формирования цен на профильный товар;
    • закономерности развития рынка и спроса на товары;
    • теорию менеджмента и управления коллективом;
    • основы ведения рекламных компаний, акций;
    • порядок разработки коммерческих предложения и условий соглашений, договоров, контрактов;
    • психологические основы и принципы продаж;
    • техники мотивации клиентов и сотрудников;
    • этику делового общения;
    • навыки установления деловых контактов;
    • методы работы с информацией, особенности современных технических средств связи, навыки пользования ПК и различным ПО.
  10. Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
    • законодательством РФ;
    •  Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
    •  приказами и распоряжениями руководства;
    •  настоящей должностной инструкцией.
  11. Является руководителем (перечисляются должности подчиненных): торговых представителей по ключевым розничным клиентам, супервайзеров.
  12. Замещает (перечисляются должности, работу которых исполняет руководитель отдела продаж при их отсутствии): супервайзеров.

Должностные обязанности руководителя отдела продаж

  1. Участвует в реализации планов отдела продаж, направленных на организацию сбыта продукции в определенные сроки, в плановом количестве и ассортименте. Своевременно сообщает вышестоящему руководству о рисках и предпосылках невыполнения плана.
  2. Участвует в формировании планов развития сбыта. Вносит свои предложения на утверждение руководителю.

  3. Принимает участие в разработке и внедрении новых программ по увеличению объемов продаж предприятия.
  4. Соблюдает режим работы офиса в соответствии с правилами внутреннего распорядка и контролирует их исполнение своими подчиненными.
  5. Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных руководителем.

  6. Постоянно совершенствует свой профессиональный уровень, принимает участие в корпоративном обучении и сторонних семинарах и тренингах по поручению руководства.
  7. Определяет и доводит до подчиненных информацию по индивидуальным планам по продажам, дистрибуции, привлечению новых клиентов.

  8. Контролирует правильность оформления документации по совершенным сделкам (в пределах своей компетенции).
  9. Контролирует взаимодействие между клиентами и компанией.
  10. Налаживает взаимовыгодные отношения с клиентами различных групп и уровней.
  11. Периодически сопровождает подчиненных на встречах с ключевыми клиентами, при необходимости участвует в переговорах с клиентами.

  12. Совместно с бухгалтерией контролирует поступление денежных средств от клиента за товар. Анализирует и контролирует дебиторскую задолженность отдела.
  13. Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.

  14. Оказывает содействие клиентам в решении проблем, связанных с торговой деятельностью (информационно-правовое обеспечение, консультации и другие вопросы).
  15. Решает жалобы на товар, общается с клиентами, составляет необходимые документы по рекламациям.
  16. Развивает профессиональные знания и умения сотрудников отдела продаж.

  17. Организует и руководит проведением внутренних собраний отдела продаж.
  18. Проводит обучение подчиненных во время работы с клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
  19. Контролирует эффективность работы супервайзеров, направленной на обучение торговых представителей.

  20. Совместно с транспортной службой организовывает доставку товара клиенту, совершенствует схемы доставки товара собственным транспортом или через транспортные компании.

  21. Обобщает полученную от подчиненных информацию о ситуации на торговой территории (о товарах, о действиях конкурентов, их ценах, о новых идеях, об изменениях в потребностях клиентов), анализирует данные и выносит предложения по реагированию на ситуацию.
  22. Отслеживает соблюдение ценовой политики и выкладки в розничных торговых точках.
  23. Ежемесячно подготавливает данные по динамике, объемам продаж и своевременно предоставляет перспективные плановые показатели директору и подчиненным.
  24. Выезжает в командировки с целью решения сложных задач и маркетингового изучения регионального рынка.
  25. Участвует в организации и проведении выставок.
  26. Всегда имеет аккуратный внешний вид в соответствии со стандартами офиса.

Права руководителя отдела продаж

  1. Представлять интересы предприятия перед государственными органами, внешними партнерами, организациями и учреждениями, в части коммерческих вопросов.
  2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных сотрудников.
  3. Получать от отделов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

  4. Участвовать в принятии решений, формировании приказов, инструкций, а также смет, договоров и других коммерческих документов, а также в совещаниях по вопросам развития предприятия.
  5. Вносить предложения по совершенствованию форм и методов коммерческой работы подчиненных своего отдела, а также всей фирмы.

  6. Участвовать в работе специализированных мероприятий: ярмарок, презентаций и выставок.
  7. Вносить на рассмотрение руководства предложения по оптимизации коммерческой работы.

  8. Требовать от руководства предприятия организации технических условий работы и оформления необходимых документов для исполнения должностных обязанностей, а также всю информацию, необходимую для коммерческой работы.
  9. Самостоятельно планировать рабочий день, принимать ответственные решения в пределах своей компетенции.

  10. Пользоваться льготами и бонусами, предоставляемыми всем работникам предприятия.
  11. Своевременно получать заработную плату по результатам работы.
  12. Подписывать документы, разрешающие отпуск товара клиенту.

За что несет ответственность руководитель отдела продаж

  1. За четкое выполнение всех своих обязанностей, изложенных в должностной инструкции, и обязанностей своих починенных;
  2. За своевременное получение денежных средств от клиентов, работающих на условиях предоплаты и отсрочки платежа;
  3. За полную сохранность вверенных материальных ценностей;
  4. За конфиденциальность информации, доверенной предприятием.
  5. За выполнение показателей плана работы всего отдела продаж предприятия.
  6. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений.
  7. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Руководитель отдела продаж должен знать

  1. Организацию торговой деятельности предприятия по сбыту продукции;
  2. Ассортимент и особенности товаров, реализуемых предприятием;
  3. Социально-экономическую и географическую характеристику региона и городов в отдельности, емкость местных рынков сбыта, пути продвижения товара, основных конкурентов, поставляющих аналогичный товар в регион;
  4. Основы процесса активных продаж, холодных звонков, психологические принципы в сфере общения с клиентами;
  5. Организацию и методы проведения рекламных мероприятий, акций по продвижению товара;
  6. Действующее законодательство РФ , касающееся торговли выпускаемой продукцией;
  7. Основы оформления первичных бухгалтерских (товарных, платежных) документов, программное обеспечение для ведения коммерческой деятельности;
  8. Принципы организации отдела продаж, его работы, планирования, контроля, учета показателей и отчетности.

Е.Щугорева

Как составить должностную инструкцию для сотрудника:

Источник: http://indivip.ru/obrazcy-dokumentov/dolzhnostnaya-instrukciya-rukovoditelya-otdela-prodazh.html

Подробный обзор обязанностей директора по развитию бизнеса, ответственности и прав

Обязанности начальника отдела развития компании
Обязанности начальника отдела развития компании

Бизнес юрист > Трудовое право > Обязанности директора по развитию бизнеса, ответственность и нюансы профессии

Развитие — основная функция любой коммерческой организации. Это целая система, что состоит из элементов: маркетинг, стратегия продвижения, репутация фирмы в социальных сетях, логистика и т.д.

К каждому элементу привязан конкретный отдел компании, а лидером в конкретной области является директор по развитию бизнеса, в обязанности которого входит управление персоналом.

Что собой представляет компания, какие требования выдвигаются кандидатам на должность и какие у нее преимущества — читайте в статье.

Детали профессии

Основная деталь профессии представляет собой то, что должность по развитию — руководящая. Это значит, что круг обязанностей всегда меняется в зависимости от фирмы и никогда не является статичным.

Директор по развитию должен также работать не только с предоставленным ему отделом, но и контактировать с другими — это необходимо для того, чтобы комплексно оценить риск и успех предполагаемого решения руководства. Подобное невозможно осуществлять без предоставления соответствующих полномочий в контракте и соблюдения внутренних актов компании.

[attention type=green][attention type=red][attention type=yellow]
Характерной чертой должности также является то, что необходимо проводить комплексный анализ работы фирмы и учитывать предыдущие действия компании. Всегда нужно понимать — какие ошибки были совершены, как их можно избежать в будущем и что необходимо для рационального использования ресурсов.
[/attention][/attention][/attention]

Как следствие: директор по развитию в ряде случаев наделяется правом изменять целые структуры фирмы для достижения лучшего результата.

Когда нужен компании директор по развитию

Сотрудник, что будет заниматься развитием, нужен фирме на двух этапах: на старте и в практической деятельности.

В первом случае при наличии грамотного директора компания сможет сэкономить не только финансовые ресурсы, но и человеческие.

Зачастую начинающие компании разваливаются из-за неквалифицированных сотрудников, которые не способны работать в поставленных рамках.

Директор по развитию в этом случае не только мотивирует и грамотно распределяет ресурсы, но и способен нивелировать убытки от потери ценных кадров.

Во втором же случае, когда компания уже успешно находится на рынке несколько лет, директор нужен либо для поддержания этой формы, либо при падении статистики.

Он, имея в распоряжении ресурсы фирмы, сможет не только повысить ее коммерческую эффективность, но и создаст определенный резерв.

Так, в случае ряда неудач или резком ухудшении экономики страны компания либо не понесет убытков вовсе, либо понесет их с минимальным для фирмы ущербом.

К какой категории относится специалист

Директор по развитию относится к руководящей категории организации. Это можно определить по каждому элементу деятельности: управление персоналом, ведение договоров и изменение бюджетной политики. Подобное доступно только квалифицированным и уполномоченным на это сотрудникам.

Обязанности директора

В первую очередь стоит отметить, что обязанности директора могут быть изменены внутренним распорядком организации. Приведенный список является лишь основным, но не исчерпывающим. Итак, к обязанностям относится:

  • умение корректировать и определять основную концепцию развития фирмы и ее позиционирование на рынке
  • следить за репутацией фирмы и видеть причинно-следственную связь в действиях компании
  • умение вовремя и с минимальными убытками для фирмы остановить невыгодную коммерческую деятельность
  • ориентироваться и изменять бюджет фирмы в соответствии с настоящей экономической ситуацией

Тем не менее, стоит также помнить об обязанностях, включающих в себя управление персоналом. Это также важная часть, упускать которую не должен ни один директор.

Требования к специалисту

Теперь что касается требований, без соблюдения которых нанять на должность директора по развитию не сможет ни одна фирма:

  • наличие управленческих навыков и соответствующий опыт в иных компаниях
  • высшее образование, что также будет свидетельствовать о знании непосредственно той сферы, в которой предстоит работа
  • опыт продаж и знание иностранных языков
  • умение работать в основных офисных программах, а также самостоятельно вести проекты

Как пройти собеседование на должность, смотрите на видео:

Нужно учитывать и то, что зачастую требуется быть лучше тех требований, что указаны работодателем. Это позволит быстрее влиться в рабочий процесс и успешнее начать работу.

Знания и умения

Однако в требованиях невозможно указать все те знания и умения, что могут пригодиться на работе. Опытный специалист должен знать их заранее. К ним относится:

  • отличное знание теории того, как производится управление фирмой
  • умение искать и использовать последние выявленные системы менеджмента
  • знать о методах экономического моделирования и грамотно применять их в практической деятельности
  • ориентироваться в экономической ситуации и сфере, в которой работает организация

Чем глубже директор будет знать предмет своей деятельности и его теоретическую часть, тем выше шансы на развитие в кратчайшие сроки.

Ответственность эффективного специалиста

Сфера ответственности директора при наличии доступа к большей части ресурсов компании велика. Одним из основных элементов такой сферы является целевое использование финансовых средств, и возможность изменить структуру компании.

Учитывая это, зачастую в контракте прописываются ограничители во избежание превышения или невыполнения рабочих обязанностей:

  1. В случае отказа от должностных обязанностей — понести ответственность, предусмотренную ТК РФ.
  2. Действия против фирмы, будь то целенаправленные или нет, заставляют директора нести административную или уголовную ответственность.
  3. В случае причинения физического ущерба компании — дальнейшие санкции к директору выносятся в соответствии с ТК или ГК РФ.

Зачастую в виде санкций выступают штрафы, выговоры или увольнения. Однако список ограничений должен составляться исключительно при соответствии с нормативно-правовыми актам РФ.

Права директора

Права директора также на порядок шире, чем у рядовых сотрудников. Отметим лишь основные из них:

  • возможность получать информацию об экономической ситуации фирмы первым
  • право вносить изменения в планируемые договора, а также подписывать те, что могут принести фирме прибыль
  • разрабатывать и предлагать проекты развития, что способны увеличить прибыль фирмы

Остальные полномочия касаются непосредственно управленческих функций: наложение санкций на сотрудников, выдача поручений и т.д.

Как стать директором по развитию бизнеса

Если исключить наличие высшего образования, то остаются только практические навыки. Основное качество директора по развитию — умение строить бизнес. Это включает в себя целый комплекс: грамотное управление временем, сотрудниками, глубокое изучение рынка и т.д.

Стать директор, имея только лишь образование, без широкого опыта и наличия «материальных» результатов — невозможно.

Компания должна видеть и знать не только о сотрудниках по бумагам, но и слышать о его достижениях. В этом отлично помогают рекомендации с прошлых мест работы.

Заработная плата

Оплата труда зависит как от компании, так и от региона, в котором она базируется. Если рассматривать самые минимальные требования к директору и минимальную зарплату, то она составляет порядка 80 000 рублей. У тех, кто имеет почти десятилетний стаж на должности, а также качественное портфолио — успешное развитие фирмы более пяти лет — заработная плата достигает порядка 210 000 рублей.

Плюсы и минусы профессии

Напоследок рассмотрим преимущества и недостатки профессия (таблица 1).

Классификация
Плюсы
  • высокая заработная плата
  • возможность работы на компанию в любой точке мира
  • при глубоком знании теории допускается преподавание в ВУЗах
Минусы
  • высокая ответственность
  • стресс
  • отсутствие контроля ситуации при нестабильной экономической обстановке

Однако не стоит зацикливаться на сильных и слабых сторонах, если профессия действительно нравится, — они есть в каждой работе.

с задачами по развитию:

Нанять качественного директора по развитию — важный шаг для компании. Это определит дальнейшее процветание фирмы на несколько лет вперед. Однако не стоит принимать наличие такого сотрудника за панацею. Он сможет задать лишь правильный вектор того, куда нужно двигаться, — часть работы также будет лежать на остальных работниках. Успех всегда является результатом комплексной работы.

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: http://PravoDeneg.net/trudovoe/obyazannosti-direktora-po-razvitiyu-biznesa.html

Должностная инструкция директора по развитию

Обязанности начальника отдела развития компании

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию][число, месяц, год]М. П.

Должностная инструкция
директора по развитию [наименование организации, предприятия с указанием организационно-правовой формы]

1. Общие положения

1.1. Директор по развитию относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется с нее приказом директора (руководителя) предприятия, которому он непосредственно подчиняется в своей работе.

1.2.

 На должность директора по развитию назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (экономическое, инженерно-экономическое, юридическое), диплом об окончании программы МВА (Master of Business Administration – Мастер Делового Администрирования): Chicago Graduate School of Business Executive MBA (Чикагская Аспирантура для руководителей, Университет Чикаго, США) или бизнес-школа Fuqua (Университет Дьюка, США) или Stern School of Business New York University London School of Economics и HEC France (альянс трех бизнес-школ: Школа бизнеса, Университет Нью-Йорк, Школа экономики Лондон, Школа бизнеса НЕС Франция), либо других, в том числе российских программ МВА и стаж работы на руководящих должностях не менее [значение] лет (в том числе в должности директора по развитию или менеджера по стратегическому планированию не менее [значение] года).

1.3. В своей работе директор по развитию руководствуется:

– действующим законодательством;

– методическими материалами и рекомендациями относительно сферы и направления деятельности предприятия;

– уставом предприятия;

– правилами внутреннего трудового распорядка;

– приказами, распоряжениями и другими указаниями руководителя предприятия;

– настоящей должностной инструкцией.

1.4. Директор по развитию должен знать:

– законодательные и нормативные акты, определяющие направления развития соответствующей отрасли производства страны, производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности предприятия;

– налоговое, гражданское, банковское, административное законодательство, законодательство о рекламе, бухгалтерском учете, рынке ценных бумаг;

– теорию и практику менеджмента, макро- и микроэкономики, маркетинга, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела;

– принципы планирования развития предприятия;

– организацию производства, труда и управления;

– основные инструменты финансового оздоровления предприятия;

– рыночные методы хозяйствования и финансового менеджмента, экономического моделирования, основы администрирования;

– современные системы управления предприятием;

– основы технологии производства;

– перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;

– методы обработки информации с использованием современных

технических средств коммуникации и связи, компьютера;

– профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;

– перспективы технического и финансово-экономического положения и развития предприятия;

– производственные мощности предприятия;

– основы технологии производства продукции предприятия;

– порядок разработки и утверждения планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности предприятия;

– информационные технологии;

– основы социологии, психологии;

– правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.5. Директору по развитию подчиняются следующие отделы, структурные подразделения и специалисты предприятия [вписать нужное].

1.6. Во время отсутствия директора по развитию его обязанности выполняет назначаемый в установленном порядке его заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение этих обязанностей.

2. Функции

2.1. На директора по развитию возлагаются следующие функции:

– исследование всех производственных, коммерческих процессов на

предприятии, оценка общего потенциала предприятия;

– выявление негативных и позитивных тенденций в процессах на

предприятии, разработка мероприятий по нейтрализации первых и

стимулированию вторых;

– обоснование цели общего развития предприятия;

– определение общей концепции политики развития предприятия;

– разработка эффективной стратегии развития и основные разделы плана развития предприятия;

– принятие и воплощение стратегических решений и планов по развитию или реструктуризации предприятия. 

3. Должностные обязанности

3.1. Для выполнения возложенных на него функций директор по развитию обязан:

– проводить всестороннее наблюдение, исследование и анализ производственных и коммерческих процессов на предприятии;

– основываясь на данных наблюдения, исследования и анализа производственных и коммерческих процессов на предприятии осуществлять подготовку конкретных программ развития и реструктуризации предприятия, анализ возможностей финансового обеспечения программ;

– определять приоритеты бюджетирования и проводить мониторинг расходов для обеспечения гарантий финансовой стабильности реализуемых программ;

– составлять расчеты эффективности от реализации проектов развития предприятия;

– выдвигать обоснованные предложения по освоению новых направлений бизнеса, освоению новых рынков;

– осуществлять разработку проектов технической и административной модернизации предприятия;

– рассматривать перспективы изменения статуса отдельных структурных подразделений (изменение порядка взаимоотношений с другими отделами, возможность расширения или ограничения прав руководителей соответствующих подразделений);

– организовывать презентацию проектов и графиков их реализации руководству, защищать и обосновывать их, отвечать на вопросы руководства по проектам;

– после утверждения проектов организовывать подготовку соответствующей документации, получение соответствующих лицензий и разрешений;

– доводить утвержденные графики проведения работ по реализации проектов до сведения руководящего персонала предприятия;

– назначать работников, ответственных за реализацию проектов, разрабатывать для них общие рекомендации и указания, осуществлять непосредственное руководство и координацию деятельности назначенных работников;

– осуществлять организацию взаимодействия всех структур предприятия по реализации проектов развития предприятия;

– осуществлять координацию работы по реализации проектов на всех этапах, контроль соответствия принимаемых решений и совершаемых действий основной концепции развития предприятия;

– анализировать экономические, финансовые показатели на каждом этапе реализации проектов развития предприятия;

– разрабатывать методики по оперативному реагированию на кризисные и нестандартные ситуации, которые могут привести к срыву плана развития предприятия, иным неблагоприятным для предприятия последствиям.

4. Права

4.1. Директор по развитию имеет право:

– представлять интересы предприятия в пределах своей компетенции по вопросам развития предприятия во взаимоотношениях с другими организациями, предприятиями, учреждениями, а также органами государственной власти и управления;

– запрашивать и получать от руководителей подразделений предприятия и специалистов любую необходимую информацию и документы обо всех показателях работы предприятия, в том числе иметь доступ к коммерческой информации предприятия;

– знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности;

– вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;

– подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции:

издавать за своей подписью распоряжения по предприятию по вопросам реализации планов развития предприятия;

– вести переписку с организациями по вопросам, входящим в его компетенцию;

– осуществлять взаимодействие с руководителями структурных служб и отделов предприятия;

– контролировать деятельность подчиненных ему структурных подразделений предприятия;

– вносить на рассмотрение директора предприятия представления о назначении, перемещении, увольнении работников, предложения об их поощрении или наложении на них взысканий, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

– требовать от руководства предприятия создания условий для своей деятельности и оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;

– на все предусмотренные действующим законодательством социальные гарантии.

5. Ответственность

5.1. Директор по развитию несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.4. [Вписать нужное].

[attention type=yellow][attention type=green][attention type=red]
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
[/attention][/attention][/attention]

Руководитель структурного подразделения

[подпись] [инициалы, фамилия] [число, месяц, год]

Согласовано:

Начальник юридического отдела

[подпись] [инициалы, фамилия] [число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[подпись] [инициалы, фамилия] [число, месяц, год]

Источник: http://prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-direktora-po-razvitiyu

Должностная инструкция руководителя отдела продаж – Всё об индивидуальном предпринимательстве

Обязанности начальника отдела развития компании

Руководитель отдела продаж является ключевой фигурой в любой компании.

Произвести качественный продукт – вопрос внутренний, его можно отлаживать со своими сотрудниками постоянно, и этот процесс не становится достоянием общественности. А продажи являются внешним значимым вопросом.

От налаживания торговых процессов зависит благосостояние фирмы. Поэтому выбор сотрудника на эту должность, введение в дело, является очень важной задачей.

О том, как найти профессионала, мы рассказывали в одной из наших статей.

Здесь же мы поможем вам составить правильную должностную инструкцию, чтобы ваш руководитель отдела продаж смог в полной мере представить, в чем будет заключаться его работа, как он должен себя вести, за что он отвечает, какими знаниями он должен обладать, какими документами пользоваться в работе. Чем подробнее вы пропишете в инструкции обязанности данного специалиста, тем меньше проблем у вас и у него будет возникать в работе.

В нашей статье мы не приводим готовую форму. В каждой компании свои объемы продаж, свои правила и порядки.

Шапка должностной инструкции известна всем, а вот внутреннее ее содержание вызывает много вопросов, как правило. Мы приготовили для вас максимально возможное наполнение должностной инструкции.

Вы можете выбрать из разделов те пункты, которые вам реально пригодятся в работе. Они станут основой вашего документа.

Каждая инструкция, и в особенности должностная инструкция руководителя отдела продаж, должна содержать следующие основные разделы. В общих положениях описывается подробно смысл функционирования специалиста на данной должности. В разделе «Должностные обязанности» излагаются все виды деятельности, которыми будет заниматься данный специалист.

И чем подробнее вы опишете их, тем четче будет осуществляться работа. Права и ответственность руководителя отдела продаж также перечисляются в инструкции в виде самостоятельных разделов.

Руководитель такого высокого ранга в своей работе должен руководствоваться определенными стандартами и документами, они перечисляются в разделе «Что должен знать специалист».

Не забудьте, что должностная инструкция пишется безотносительно к конкретному человеку, она должна отражать требования компании. В конце документа предусматриваются строки для подписи всех, кто когда-либо будет занимать эту должность, также здесь проставляется дата ознакомления с инструкцией и ставится подпись сотрудника.

Общие положения инструкции

  1. Руководитель отдела продаж относится к категории директоров.
  2. Руководитель отдела продаж назначается и освобождается от должности приказом руководителя всего предприятия (указывайте наименование своего).
  3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно руководителю предприятия или коммерческому директору (если таковой имеется).

  4. Руководитель отдела продаж выстраивает работу в соответствии с Трудовым договором и данной должностной инструкцией.

  5. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям (выбирайте): среднее профессиональное образование, высшее образование (любое или по специальности), обязателен опыт продаж не менее 2 лет (если это для вас важно), прошедшие собеседование и конкурсный отбор (если таковой у вас в планах).

  6. Руководитель отдела продаж должен обладать системным мышлением, аналитическими способностями , предприимчивостью, коммуникабельностью, организаторскими способностями, навыками в области управления персоналом самоорганизацией, ответственностью.

  7. На время отсутствия руководителя отдела продаж его обязанности переходят к другому специалисту, объявленному в приказе директора.
  8. Основной задачей руководителя отдела продаж является организация работы по реализации всего ассортимента продукции предприятия по максимальным ценам.

  9. Руководитель отдела продаж должен знать:
    • гражданское и финансовое законодательство, регламентирующие ведение предпринимательской деятельности в части продаж;
    • особенности структуры предприятия;
    • перспективы развития предприятия;
    • основные принципы финансового и коммерческого планирования;
    • рыночную экономику, основы предпринимательства и ведения бизнеса;
    • особенности профильного рынка;
    • методы, стратегию и тактику ценообразования;
    • основы формирования цен на профильный товар;
    • закономерности развития рынка и спроса на товары;
    • теорию менеджмента и управления коллективом;
    • основы ведения рекламных компаний, акций;
    • порядок разработки коммерческих предложения и условий соглашений, договоров, контрактов;
    • психологические основы и принципы продаж;
    • техники мотивации клиентов и сотрудников;
    • этику делового общения;
    • навыки установления деловых контактов;
    • методы работы с информацией, особенности современных технических средств связи, навыки пользования ПК и различным ПО.
  10. Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
    • законодательством РФ;
    •  Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
    •  приказами и распоряжениями руководства;
    •  настоящей должностной инструкцией.
  11. Является руководителем (перечисляются должности подчиненных): торговых представителей по ключевым розничным клиентам, супервайзеров.
  12. Замещает (перечисляются должности, работу которых исполняет руководитель отдела продаж при их отсутствии): супервайзеров.

Должностные обязанности руководителя отдела продаж

  1. Участвует в реализации планов отдела продаж, направленных на организацию сбыта продукции в определенные сроки, в плановом количестве и ассортименте. Своевременно сообщает вышестоящему руководству о рисках и предпосылках невыполнения плана.
  2. Участвует в формировании планов развития сбыта. Вносит свои предложения на утверждение руководителю.

  3. Принимает участие в разработке и внедрении новых программ по увеличению объемов продаж предприятия.
  4. Соблюдает режим работы офиса в соответствии с правилами внутреннего распорядка и контролирует их исполнение своими подчиненными.
  5. Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных руководителем.

  6. Постоянно совершенствует свой профессиональный уровень, принимает участие в корпоративном обучении и сторонних семинарах и тренингах по поручению руководства.
  7. Определяет и доводит до подчиненных информацию по индивидуальным планам по продажам, дистрибуции, привлечению новых клиентов.

  8. Контролирует правильность оформления документации по совершенным сделкам (в пределах своей компетенции).
  9. Контролирует взаимодействие между клиентами и компанией.
  10. Налаживает взаимовыгодные отношения с клиентами различных групп и уровней.
  11. Периодически сопровождает подчиненных на встречах с ключевыми клиентами, при необходимости участвует в переговорах с клиентами.

  12. Совместно с бухгалтерией контролирует поступление денежных средств от клиента за товар. Анализирует и контролирует дебиторскую задолженность отдела.
  13. Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.

  14. Оказывает содействие клиентам в решении проблем, связанных с торговой деятельностью (информационно-правовое обеспечение, консультации и другие вопросы).
  15. Решает жалобы на товар, общается с клиентами, составляет необходимые документы по рекламациям.
  16. Развивает профессиональные знания и умения сотрудников отдела продаж.

  17. Организует и руководит проведением внутренних собраний отдела продаж.
  18. Проводит обучение подчиненных во время работы с клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
  19. Контролирует эффективность работы супервайзеров, направленной на обучение торговых представителей.

  20. Совместно с транспортной службой организовывает доставку товара клиенту, совершенствует схемы доставки товара собственным транспортом или через транспортные компании.

  21. Обобщает полученную от подчиненных информацию о ситуации на торговой территории (о товарах, о действиях конкурентов, их ценах, о новых идеях, об изменениях в потребностях клиентов), анализирует данные и выносит предложения по реагированию на ситуацию.
  22. Отслеживает соблюдение ценовой политики и выкладки в розничных торговых точках.
  23. Ежемесячно подготавливает данные по динамике, объемам продаж и своевременно предоставляет перспективные плановые показатели директору и подчиненным.
  24. Выезжает в командировки с целью решения сложных задач и маркетингового изучения регионального рынка.
  25. Участвует в организации и проведении выставок.
  26. Всегда имеет аккуратный внешний вид в соответствии со стандартами офиса.

Права руководителя отдела продаж

  1. Представлять интересы предприятия перед государственными органами, внешними партнерами, организациями и учреждениями, в части коммерческих вопросов.
  2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных сотрудников.
  3. Получать от отделов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

  4. Участвовать в принятии решений, формировании приказов, инструкций, а также смет, договоров и других коммерческих документов, а также в совещаниях по вопросам развития предприятия.
  5. Вносить предложения по совершенствованию форм и методов коммерческой работы подчиненных своего отдела, а также всей фирмы.

  6. Участвовать в работе специализированных мероприятий: ярмарок, презентаций и выставок.
  7. Вносить на рассмотрение руководства предложения по оптимизации коммерческой работы.

  8. Требовать от руководства предприятия организации технических условий работы и оформления необходимых документов для исполнения должностных обязанностей, а также всю информацию, необходимую для коммерческой работы.
  9. Самостоятельно планировать рабочий день, принимать ответственные решения в пределах своей компетенции.

  10. Пользоваться льготами и бонусами, предоставляемыми всем работникам предприятия.
  11. Своевременно получать заработную плату по результатам работы.
  12. Подписывать документы, разрешающие отпуск товара клиенту.

За что несет ответственность руководитель отдела продаж

  1. За четкое выполнение всех своих обязанностей, изложенных в должностной инструкции, и обязанностей своих починенных;
  2. За своевременное получение денежных средств от клиентов, работающих на условиях предоплаты и отсрочки платежа;
  3. За полную сохранность вверенных материальных ценностей;
  4. За конфиденциальность информации, доверенной предприятием.
  5. За выполнение показателей плана работы всего отдела продаж предприятия.
  6. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений.
  7. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Руководитель отдела продаж должен знать

  1. Организацию торговой деятельности предприятия по сбыту продукции;
  2. Ассортимент и особенности товаров, реализуемых предприятием;
  3. Социально-экономическую и географическую характеристику региона и городов в отдельности, емкость местных рынков сбыта, пути продвижения товара, основных конкурентов, поставляющих аналогичный товар в регион;
  4. Основы процесса активных продаж, холодных звонков, психологические принципы в сфере общения с клиентами;
  5. Организацию и методы проведения рекламных мероприятий, акций по продвижению товара;
  6. Действующее законодательство РФ , касающееся торговли выпускаемой продукцией;
  7. Основы оформления первичных бухгалтерских (товарных, платежных) документов, программное обеспечение для ведения коммерческой деятельности;
  8. Принципы организации отдела продаж, его работы, планирования, контроля, учета показателей и отчетности.

Е.Щугорева

Как составить должностную инструкцию для сотрудника:

Источник: http://indivip.ru/obrazcy-dokumentov/dolzhnostnaya-instrukciya-rukovoditelya-otdela-prodazh.html

Подробный обзор обязанностей директора по развитию бизнеса, ответственности и прав

Обязанности начальника отдела развития компании
Обязанности начальника отдела развития компании

Бизнес юрист > Трудовое право > Обязанности директора по развитию бизнеса, ответственность и нюансы профессии

Развитие — основная функция любой коммерческой организации. Это целая система, что состоит из элементов: маркетинг, стратегия продвижения, репутация фирмы в социальных сетях, логистика и т.д.

К каждому элементу привязан конкретный отдел компании, а лидером в конкретной области является директор по развитию бизнеса, в обязанности которого входит управление персоналом.

Что собой представляет компания, какие требования выдвигаются кандидатам на должность и какие у нее преимущества — читайте в статье.

Детали профессии

Основная деталь профессии представляет собой то, что должность по развитию — руководящая. Это значит, что круг обязанностей всегда меняется в зависимости от фирмы и никогда не является статичным.

Директор по развитию должен также работать не только с предоставленным ему отделом, но и контактировать с другими — это необходимо для того, чтобы комплексно оценить риск и успех предполагаемого решения руководства. Подобное невозможно осуществлять без предоставления соответствующих полномочий в контракте и соблюдения внутренних актов компании.

[attention type=green][attention type=red][attention type=yellow]
Характерной чертой должности также является то, что необходимо проводить комплексный анализ работы фирмы и учитывать предыдущие действия компании. Всегда нужно понимать — какие ошибки были совершены, как их можно избежать в будущем и что необходимо для рационального использования ресурсов.
[/attention][/attention][/attention]

Как следствие: директор по развитию в ряде случаев наделяется правом изменять целые структуры фирмы для достижения лучшего результата.

Когда нужен компании директор по развитию

Сотрудник, что будет заниматься развитием, нужен фирме на двух этапах: на старте и в практической деятельности.

В первом случае при наличии грамотного директора компания сможет сэкономить не только финансовые ресурсы, но и человеческие.

Зачастую начинающие компании разваливаются из-за неквалифицированных сотрудников, которые не способны работать в поставленных рамках.

Директор по развитию в этом случае не только мотивирует и грамотно распределяет ресурсы, но и способен нивелировать убытки от потери ценных кадров.

Во втором же случае, когда компания уже успешно находится на рынке несколько лет, директор нужен либо для поддержания этой формы, либо при падении статистики.

Он, имея в распоряжении ресурсы фирмы, сможет не только повысить ее коммерческую эффективность, но и создаст определенный резерв.

Так, в случае ряда неудач или резком ухудшении экономики страны компания либо не понесет убытков вовсе, либо понесет их с минимальным для фирмы ущербом.

К какой категории относится специалист

Директор по развитию относится к руководящей категории организации. Это можно определить по каждому элементу деятельности: управление персоналом, ведение договоров и изменение бюджетной политики. Подобное доступно только квалифицированным и уполномоченным на это сотрудникам.

Обязанности директора

В первую очередь стоит отметить, что обязанности директора могут быть изменены внутренним распорядком организации. Приведенный список является лишь основным, но не исчерпывающим. Итак, к обязанностям относится:

  • умение корректировать и определять основную концепцию развития фирмы и ее позиционирование на рынке
  • следить за репутацией фирмы и видеть причинно-следственную связь в действиях компании
  • умение вовремя и с минимальными убытками для фирмы остановить невыгодную коммерческую деятельность
  • ориентироваться и изменять бюджет фирмы в соответствии с настоящей экономической ситуацией

Тем не менее, стоит также помнить об обязанностях, включающих в себя управление персоналом. Это также важная часть, упускать которую не должен ни один директор.

Требования к специалисту

Теперь что касается требований, без соблюдения которых нанять на должность директора по развитию не сможет ни одна фирма:

  • наличие управленческих навыков и соответствующий опыт в иных компаниях
  • высшее образование, что также будет свидетельствовать о знании непосредственно той сферы, в которой предстоит работа
  • опыт продаж и знание иностранных языков
  • умение работать в основных офисных программах, а также самостоятельно вести проекты

Как пройти собеседование на должность, смотрите на видео:

Нужно учитывать и то, что зачастую требуется быть лучше тех требований, что указаны работодателем. Это позволит быстрее влиться в рабочий процесс и успешнее начать работу.

Знания и умения

Однако в требованиях невозможно указать все те знания и умения, что могут пригодиться на работе. Опытный специалист должен знать их заранее. К ним относится:

  • отличное знание теории того, как производится управление фирмой
  • умение искать и использовать последние выявленные системы менеджмента
  • знать о методах экономического моделирования и грамотно применять их в практической деятельности
  • ориентироваться в экономической ситуации и сфере, в которой работает организация

Чем глубже директор будет знать предмет своей деятельности и его теоретическую часть, тем выше шансы на развитие в кратчайшие сроки.

Ответственность эффективного специалиста

Сфера ответственности директора при наличии доступа к большей части ресурсов компании велика. Одним из основных элементов такой сферы является целевое использование финансовых средств, и возможность изменить структуру компании.

Учитывая это, зачастую в контракте прописываются ограничители во избежание превышения или невыполнения рабочих обязанностей:

  1. В случае отказа от должностных обязанностей — понести ответственность, предусмотренную ТК РФ.
  2. Действия против фирмы, будь то целенаправленные или нет, заставляют директора нести административную или уголовную ответственность.
  3. В случае причинения физического ущерба компании — дальнейшие санкции к директору выносятся в соответствии с ТК или ГК РФ.

Зачастую в виде санкций выступают штрафы, выговоры или увольнения. Однако список ограничений должен составляться исключительно при соответствии с нормативно-правовыми актам РФ.

Права директора

Права директора также на порядок шире, чем у рядовых сотрудников. Отметим лишь основные из них:

  • возможность получать информацию об экономической ситуации фирмы первым
  • право вносить изменения в планируемые договора, а также подписывать те, что могут принести фирме прибыль
  • разрабатывать и предлагать проекты развития, что способны увеличить прибыль фирмы

Остальные полномочия касаются непосредственно управленческих функций: наложение санкций на сотрудников, выдача поручений и т.д.

Как стать директором по развитию бизнеса

Если исключить наличие высшего образования, то остаются только практические навыки. Основное качество директора по развитию — умение строить бизнес. Это включает в себя целый комплекс: грамотное управление временем, сотрудниками, глубокое изучение рынка и т.д.

Стать директор, имея только лишь образование, без широкого опыта и наличия «материальных» результатов — невозможно.

Компания должна видеть и знать не только о сотрудниках по бумагам, но и слышать о его достижениях. В этом отлично помогают рекомендации с прошлых мест работы.

Заработная плата

Оплата труда зависит как от компании, так и от региона, в котором она базируется. Если рассматривать самые минимальные требования к директору и минимальную зарплату, то она составляет порядка 80 000 рублей. У тех, кто имеет почти десятилетний стаж на должности, а также качественное портфолио — успешное развитие фирмы более пяти лет — заработная плата достигает порядка 210 000 рублей.

Плюсы и минусы профессии

Напоследок рассмотрим преимущества и недостатки профессия (таблица 1).

Классификация
Плюсы
  • высокая заработная плата
  • возможность работы на компанию в любой точке мира
  • при глубоком знании теории допускается преподавание в ВУЗах
Минусы
  • высокая ответственность
  • стресс
  • отсутствие контроля ситуации при нестабильной экономической обстановке

Однако не стоит зацикливаться на сильных и слабых сторонах, если профессия действительно нравится, — они есть в каждой работе.

с задачами по развитию:

Нанять качественного директора по развитию — важный шаг для компании. Это определит дальнейшее процветание фирмы на несколько лет вперед. Однако не стоит принимать наличие такого сотрудника за панацею. Он сможет задать лишь правильный вектор того, куда нужно двигаться, — часть работы также будет лежать на остальных работниках. Успех всегда является результатом комплексной работы.

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: http://PravoDeneg.net/trudovoe/obyazannosti-direktora-po-razvitiyu-biznesa.html

Должностная инструкция директора по развитию

Обязанности начальника отдела развития компании

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию][число, месяц, год]М. П.

Должностная инструкция
директора по развитию [наименование организации, предприятия с указанием организационно-правовой формы]

1. Общие положения

1.1. Директор по развитию относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется с нее приказом директора (руководителя) предприятия, которому он непосредственно подчиняется в своей работе.

1.2.

 На должность директора по развитию назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (экономическое, инженерно-экономическое, юридическое), диплом об окончании программы МВА (Master of Business Administration – Мастер Делового Администрирования): Chicago Graduate School of Business Executive MBA (Чикагская Аспирантура для руководителей, Университет Чикаго, США) или бизнес-школа Fuqua (Университет Дьюка, США) или Stern School of Business New York University London School of Economics и HEC France (альянс трех бизнес-школ: Школа бизнеса, Университет Нью-Йорк, Школа экономики Лондон, Школа бизнеса НЕС Франция), либо других, в том числе российских программ МВА и стаж работы на руководящих должностях не менее [значение] лет (в том числе в должности директора по развитию или менеджера по стратегическому планированию не менее [значение] года).

1.3. В своей работе директор по развитию руководствуется:

– действующим законодательством;

– методическими материалами и рекомендациями относительно сферы и направления деятельности предприятия;

– уставом предприятия;

– правилами внутреннего трудового распорядка;

– приказами, распоряжениями и другими указаниями руководителя предприятия;

– настоящей должностной инструкцией.

1.4. Директор по развитию должен знать:

– законодательные и нормативные акты, определяющие направления развития соответствующей отрасли производства страны, производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности предприятия;

– налоговое, гражданское, банковское, административное законодательство, законодательство о рекламе, бухгалтерском учете, рынке ценных бумаг;

– теорию и практику менеджмента, макро- и микроэкономики, маркетинга, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела;

– принципы планирования развития предприятия;

– организацию производства, труда и управления;

– основные инструменты финансового оздоровления предприятия;

– рыночные методы хозяйствования и финансового менеджмента, экономического моделирования, основы администрирования;

– современные системы управления предприятием;

– основы технологии производства;

– перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;

– методы обработки информации с использованием современных

технических средств коммуникации и связи, компьютера;

– профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;

– перспективы технического и финансово-экономического положения и развития предприятия;

– производственные мощности предприятия;

– основы технологии производства продукции предприятия;

– порядок разработки и утверждения планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности предприятия;

– информационные технологии;

– основы социологии, психологии;

– правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.5. Директору по развитию подчиняются следующие отделы, структурные подразделения и специалисты предприятия [вписать нужное].

1.6. Во время отсутствия директора по развитию его обязанности выполняет назначаемый в установленном порядке его заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение этих обязанностей.

2. Функции

2.1. На директора по развитию возлагаются следующие функции:

– исследование всех производственных, коммерческих процессов на

предприятии, оценка общего потенциала предприятия;

– выявление негативных и позитивных тенденций в процессах на

предприятии, разработка мероприятий по нейтрализации первых и

стимулированию вторых;

– обоснование цели общего развития предприятия;

– определение общей концепции политики развития предприятия;

– разработка эффективной стратегии развития и основные разделы плана развития предприятия;

– принятие и воплощение стратегических решений и планов по развитию или реструктуризации предприятия. 

3. Должностные обязанности

3.1. Для выполнения возложенных на него функций директор по развитию обязан:

– проводить всестороннее наблюдение, исследование и анализ производственных и коммерческих процессов на предприятии;

– основываясь на данных наблюдения, исследования и анализа производственных и коммерческих процессов на предприятии осуществлять подготовку конкретных программ развития и реструктуризации предприятия, анализ возможностей финансового обеспечения программ;

– определять приоритеты бюджетирования и проводить мониторинг расходов для обеспечения гарантий финансовой стабильности реализуемых программ;

– составлять расчеты эффективности от реализации проектов развития предприятия;

– выдвигать обоснованные предложения по освоению новых направлений бизнеса, освоению новых рынков;

– осуществлять разработку проектов технической и административной модернизации предприятия;

– рассматривать перспективы изменения статуса отдельных структурных подразделений (изменение порядка взаимоотношений с другими отделами, возможность расширения или ограничения прав руководителей соответствующих подразделений);

– организовывать презентацию проектов и графиков их реализации руководству, защищать и обосновывать их, отвечать на вопросы руководства по проектам;

– после утверждения проектов организовывать подготовку соответствующей документации, получение соответствующих лицензий и разрешений;

– доводить утвержденные графики проведения работ по реализации проектов до сведения руководящего персонала предприятия;

– назначать работников, ответственных за реализацию проектов, разрабатывать для них общие рекомендации и указания, осуществлять непосредственное руководство и координацию деятельности назначенных работников;

– осуществлять организацию взаимодействия всех структур предприятия по реализации проектов развития предприятия;

– осуществлять координацию работы по реализации проектов на всех этапах, контроль соответствия принимаемых решений и совершаемых действий основной концепции развития предприятия;

– анализировать экономические, финансовые показатели на каждом этапе реализации проектов развития предприятия;

– разрабатывать методики по оперативному реагированию на кризисные и нестандартные ситуации, которые могут привести к срыву плана развития предприятия, иным неблагоприятным для предприятия последствиям.

4. Права

4.1. Директор по развитию имеет право:

– представлять интересы предприятия в пределах своей компетенции по вопросам развития предприятия во взаимоотношениях с другими организациями, предприятиями, учреждениями, а также органами государственной власти и управления;

– запрашивать и получать от руководителей подразделений предприятия и специалистов любую необходимую информацию и документы обо всех показателях работы предприятия, в том числе иметь доступ к коммерческой информации предприятия;

– знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности;

– вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;

– подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции:

издавать за своей подписью распоряжения по предприятию по вопросам реализации планов развития предприятия;

– вести переписку с организациями по вопросам, входящим в его компетенцию;

– осуществлять взаимодействие с руководителями структурных служб и отделов предприятия;

– контролировать деятельность подчиненных ему структурных подразделений предприятия;

– вносить на рассмотрение директора предприятия представления о назначении, перемещении, увольнении работников, предложения об их поощрении или наложении на них взысканий, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

– требовать от руководства предприятия создания условий для своей деятельности и оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;

– на все предусмотренные действующим законодательством социальные гарантии.

5. Ответственность

5.1. Директор по развитию несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.4. [Вписать нужное].

[attention type=yellow][attention type=green][attention type=red]
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
[/attention][/attention][/attention]

Руководитель структурного подразделения

[подпись] [инициалы, фамилия] [число, месяц, год]

Согласовано:

Начальник юридического отдела

[подпись] [инициалы, фамилия] [число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[подпись] [инициалы, фамилия] [число, месяц, год]

Источник: http://prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-direktora-po-razvitiyu

Должностная инструкция руководителя отдела продаж – Всё об индивидуальном предпринимательстве

Обязанности начальника отдела развития компании

Руководитель отдела продаж является ключевой фигурой в любой компании.

Произвести качественный продукт – вопрос внутренний, его можно отлаживать со своими сотрудниками постоянно, и этот процесс не становится достоянием общественности. А продажи являются внешним значимым вопросом.

От налаживания торговых процессов зависит благосостояние фирмы. Поэтому выбор сотрудника на эту должность, введение в дело, является очень важной задачей.

О том, как найти профессионала, мы рассказывали в одной из наших статей.

Здесь же мы поможем вам составить правильную должностную инструкцию, чтобы ваш руководитель отдела продаж смог в полной мере представить, в чем будет заключаться его работа, как он должен себя вести, за что он отвечает, какими знаниями он должен обладать, какими документами пользоваться в работе. Чем подробнее вы пропишете в инструкции обязанности данного специалиста, тем меньше проблем у вас и у него будет возникать в работе.

В нашей статье мы не приводим готовую форму. В каждой компании свои объемы продаж, свои правила и порядки.

Шапка должностной инструкции известна всем, а вот внутреннее ее содержание вызывает много вопросов, как правило. Мы приготовили для вас максимально возможное наполнение должностной инструкции.

Вы можете выбрать из разделов те пункты, которые вам реально пригодятся в работе. Они станут основой вашего документа.

Каждая инструкция, и в особенности должностная инструкция руководителя отдела продаж, должна содержать следующие основные разделы. В общих положениях описывается подробно смысл функционирования специалиста на данной должности. В разделе «Должностные обязанности» излагаются все виды деятельности, которыми будет заниматься данный специалист.

И чем подробнее вы опишете их, тем четче будет осуществляться работа. Права и ответственность руководителя отдела продаж также перечисляются в инструкции в виде самостоятельных разделов.

Руководитель такого высокого ранга в своей работе должен руководствоваться определенными стандартами и документами, они перечисляются в разделе «Что должен знать специалист».

Не забудьте, что должностная инструкция пишется безотносительно к конкретному человеку, она должна отражать требования компании. В конце документа предусматриваются строки для подписи всех, кто когда-либо будет занимать эту должность, также здесь проставляется дата ознакомления с инструкцией и ставится подпись сотрудника.

Общие положения инструкции

  1. Руководитель отдела продаж относится к категории директоров.
  2. Руководитель отдела продаж назначается и освобождается от должности приказом руководителя всего предприятия (указывайте наименование своего).
  3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно руководителю предприятия или коммерческому директору (если таковой имеется).

  4. Руководитель отдела продаж выстраивает работу в соответствии с Трудовым договором и данной должностной инструкцией.

  5. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям (выбирайте): среднее профессиональное образование, высшее образование (любое или по специальности), обязателен опыт продаж не менее 2 лет (если это для вас важно), прошедшие собеседование и конкурсный отбор (если таковой у вас в планах).

  6. Руководитель отдела продаж должен обладать системным мышлением, аналитическими способностями , предприимчивостью, коммуникабельностью, организаторскими способностями, навыками в области управления персоналом самоорганизацией, ответственностью.

  7. На время отсутствия руководителя отдела продаж его обязанности переходят к другому специалисту, объявленному в приказе директора.
  8. Основной задачей руководителя отдела продаж является организация работы по реализации всего ассортимента продукции предприятия по максимальным ценам.

  9. Руководитель отдела продаж должен знать:
    • гражданское и финансовое законодательство, регламентирующие ведение предпринимательской деятельности в части продаж;
    • особенности структуры предприятия;
    • перспективы развития предприятия;
    • основные принципы финансового и коммерческого планирования;
    • рыночную экономику, основы предпринимательства и ведения бизнеса;
    • особенности профильного рынка;
    • методы, стратегию и тактику ценообразования;
    • основы формирования цен на профильный товар;
    • закономерности развития рынка и спроса на товары;
    • теорию менеджмента и управления коллективом;
    • основы ведения рекламных компаний, акций;
    • порядок разработки коммерческих предложения и условий соглашений, договоров, контрактов;
    • психологические основы и принципы продаж;
    • техники мотивации клиентов и сотрудников;
    • этику делового общения;
    • навыки установления деловых контактов;
    • методы работы с информацией, особенности современных технических средств связи, навыки пользования ПК и различным ПО.
  10. Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
    • законодательством РФ;
    •  Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
    •  приказами и распоряжениями руководства;
    •  настоящей должностной инструкцией.
  11. Является руководителем (перечисляются должности подчиненных): торговых представителей по ключевым розничным клиентам, супервайзеров.
  12. Замещает (перечисляются должности, работу которых исполняет руководитель отдела продаж при их отсутствии): супервайзеров.

Должностные обязанности руководителя отдела продаж

  1. Участвует в реализации планов отдела продаж, направленных на организацию сбыта продукции в определенные сроки, в плановом количестве и ассортименте. Своевременно сообщает вышестоящему руководству о рисках и предпосылках невыполнения плана.
  2. Участвует в формировании планов развития сбыта. Вносит свои предложения на утверждение руководителю.

  3. Принимает участие в разработке и внедрении новых программ по увеличению объемов продаж предприятия.
  4. Соблюдает режим работы офиса в соответствии с правилами внутреннего распорядка и контролирует их исполнение своими подчиненными.
  5. Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных руководителем.

  6. Постоянно совершенствует свой профессиональный уровень, принимает участие в корпоративном обучении и сторонних семинарах и тренингах по поручению руководства.
  7. Определяет и доводит до подчиненных информацию по индивидуальным планам по продажам, дистрибуции, привлечению новых клиентов.

  8. Контролирует правильность оформления документации по совершенным сделкам (в пределах своей компетенции).
  9. Контролирует взаимодействие между клиентами и компанией.
  10. Налаживает взаимовыгодные отношения с клиентами различных групп и уровней.
  11. Периодически сопровождает подчиненных на встречах с ключевыми клиентами, при необходимости участвует в переговорах с клиентами.

  12. Совместно с бухгалтерией контролирует поступление денежных средств от клиента за товар. Анализирует и контролирует дебиторскую задолженность отдела.
  13. Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.

  14. Оказывает содействие клиентам в решении проблем, связанных с торговой деятельностью (информационно-правовое обеспечение, консультации и другие вопросы).
  15. Решает жалобы на товар, общается с клиентами, составляет необходимые документы по рекламациям.
  16. Развивает профессиональные знания и умения сотрудников отдела продаж.

  17. Организует и руководит проведением внутренних собраний отдела продаж.
  18. Проводит обучение подчиненных во время работы с клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
  19. Контролирует эффективность работы супервайзеров, направленной на обучение торговых представителей.

  20. Совместно с транспортной службой организовывает доставку товара клиенту, совершенствует схемы доставки товара собственным транспортом или через транспортные компании.

  21. Обобщает полученную от подчиненных информацию о ситуации на торговой территории (о товарах, о действиях конкурентов, их ценах, о новых идеях, об изменениях в потребностях клиентов), анализирует данные и выносит предложения по реагированию на ситуацию.
  22. Отслеживает соблюдение ценовой политики и выкладки в розничных торговых точках.
  23. Ежемесячно подготавливает данные по динамике, объемам продаж и своевременно предоставляет перспективные плановые показатели директору и подчиненным.
  24. Выезжает в командировки с целью решения сложных задач и маркетингового изучения регионального рынка.
  25. Участвует в организации и проведении выставок.
  26. Всегда имеет аккуратный внешний вид в соответствии со стандартами офиса.

Права руководителя отдела продаж

  1. Представлять интересы предприятия перед государственными органами, внешними партнерами, организациями и учреждениями, в части коммерческих вопросов.
  2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных сотрудников.
  3. Получать от отделов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

  4. Участвовать в принятии решений, формировании приказов, инструкций, а также смет, договоров и других коммерческих документов, а также в совещаниях по вопросам развития предприятия.
  5. Вносить предложения по совершенствованию форм и методов коммерческой работы подчиненных своего отдела, а также всей фирмы.

  6. Участвовать в работе специализированных мероприятий: ярмарок, презентаций и выставок.
  7. Вносить на рассмотрение руководства предложения по оптимизации коммерческой работы.

  8. Требовать от руководства предприятия организации технических условий работы и оформления необходимых документов для исполнения должностных обязанностей, а также всю информацию, необходимую для коммерческой работы.
  9. Самостоятельно планировать рабочий день, принимать ответственные решения в пределах своей компетенции.

  10. Пользоваться льготами и бонусами, предоставляемыми всем работникам предприятия.
  11. Своевременно получать заработную плату по результатам работы.
  12. Подписывать документы, разрешающие отпуск товара клиенту.

За что несет ответственность руководитель отдела продаж

  1. За четкое выполнение всех своих обязанностей, изложенных в должностной инструкции, и обязанностей своих починенных;
  2. За своевременное получение денежных средств от клиентов, работающих на условиях предоплаты и отсрочки платежа;
  3. За полную сохранность вверенных материальных ценностей;
  4. За конфиденциальность информации, доверенной предприятием.
  5. За выполнение показателей плана работы всего отдела продаж предприятия.
  6. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений.
  7. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Руководитель отдела продаж должен знать

  1. Организацию торговой деятельности предприятия по сбыту продукции;
  2. Ассортимент и особенности товаров, реализуемых предприятием;
  3. Социально-экономическую и географическую характеристику региона и городов в отдельности, емкость местных рынков сбыта, пути продвижения товара, основных конкурентов, поставляющих аналогичный товар в регион;
  4. Основы процесса активных продаж, холодных звонков, психологические принципы в сфере общения с клиентами;
  5. Организацию и методы проведения рекламных мероприятий, акций по продвижению товара;
  6. Действующее законодательство РФ , касающееся торговли выпускаемой продукцией;
  7. Основы оформления первичных бухгалтерских (товарных, платежных) документов, программное обеспечение для ведения коммерческой деятельности;
  8. Принципы организации отдела продаж, его работы, планирования, контроля, учета показателей и отчетности.

Е.Щугорева

Как составить должностную инструкцию для сотрудника:

Источник: http://indivip.ru/obrazcy-dokumentov/dolzhnostnaya-instrukciya-rukovoditelya-otdela-prodazh.html

Обязанности начальника отдела

Источник: http://sovetnik36.ru/obyazannosti-nachalnika-otdela-razvi/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.